Network Müşteri Memnuniyetsizliği.

Esra Y. |

7 Ocak 2016 perşembe günü Zorlu Center şubesine gitmiştim. Daha öcne Cevahir Şubesinde gördüğüm ve kendime uygun bedende olan montu almak için. Fakat istediğim beden mont ellerinde bulunmamaktaydı. Bu sebeple, kendilerine "Cevahir Şubesinde 1 hafta önce vardı halen var olup olmadığını, arayıp sorabilir misiniz? " diye rica ettiğimde; "o şube telefonları açmıyor" diye bir cevapla karşılaştım. "Peki aynı bedende montun başka bir şubede var olup olmadığını ben nasıl öğrenebilirim tek tek gezmem mi gerekiyor" diye sorduğumda, herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca kendi aralarında konuşmaktan benimle ilgilenmediklerini de belirtmek isterim. Mağazadan çıktığımı bile fark etmediklerine eminim.

Etiketler :

Bayi Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    14:03

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

    Yazınızda şikayetvar.com üzerinden tarafımıza iletmiş olduğunuz mağazamızda yaşadığınız , üzücü durum ile ilgili tarafınızdan özür dileriz.

    Mağaza personellerimiz ,insan kaynakları departman yöneticilerimizin yaptığı titiz seçimler neticesinde oluşmaktadır.Söz konusu ekiplerimize de periyodik zaman dilimlerinde özel eğitimler verilmektedir.Ancak zaman zaman söz konusu bu tür üzücü durumlarla karşılaşabilmekteyiz.

    Mağaza personelimizin tarafınıza yaşatığı sıkıntılar için tekrar tekrar özürlerimi sunarız. Konu ile ilgili yaşadığınız bu durumu mağazalar koordinatörlerimiz ve insan kaynakları birimlerimiz ile paylaşıldığını gereğinin yapılacağını bilmenizi isteriz.

    Değerli zamanınızı ayırıp söz konusu yaşadığınız şikayetlerinizi bizlerle paylaştığınız için ayrıca tarafınıza teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri