29 Ağustos 2013

Network Kusurlu Mal Sattı!

İzmit Outlet Center'daki Network mağazasından 7 parça ürün aldım. Eve geldiğimde bir ürününde defolu olduğunu fark ettim ve telefonla mağazaya bilgi verdim ve ürünü merkeze gönderip inceleteceklerini söylediler ve gönderim sonucunda sol bacak kısmında oluşan deliğin takılma sonucu olduğu ve üretimden kaynaklanmadığını ifade eden bir yazı gönderdiler.

Bende mağaza müdürü R. Ç. beye şikayetimi aktardığımda kendisi bana siz ürünü alırken tek tek iyice inceleseydiniz sorumluluk sizindir şeklinde tuhaf konuşması sonucunda ürünü iade almadı ve zannımca kendisinin veya çalışanlarından herhangi birinini ürün yerleştirilmesi sonucu yaptığı hatayı benim dikkatsizliğime mal edip zaafımdan faydalandı.

Muhammet 102 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 02 Aralık 2013

    firmanın sunduuğu çözümden memnun değlim malı kontrol için bizlere gönderin inceleyelim yazmışlar fakat ben zaten malı kontrol amaçlı gönderdim sorun üründeki hatanın bana mal edilmesi bunun için yapabileceği ne yada personellin aldığım 7 ürün için kontrol etseydin demesi

  • Network Temsilcisi30 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yazınızda tarafımıza iletmiş olduğunuz mağazamızda yaşadığınız bu üzücü durum ile ilgili tarafınızdan özür dileriz.Mağazalarımızda gerek satış sonrası verilen tüm hizmetlerde gösterilcek özen ve hassasiyet bizler için ayrı önem taşımaktadır. Mağaza satış ekiplerimiz ,İnsan kaynakları departman yöneticilerimizin yaptığı titiz seçimler neticesinde oluşmaktadır.Söz konusu ekiplerimize de periyodik zaman dilimlerinde özel eğitimler verilmektedir.Ancak zaman zaman söz konusu bu tür üzücü durumlarla karşılaşabilmekteyiz. İzmit Outlet Center Network mağaza personellerimizin tarafınıza yaşattığı sıkıntılar için özürlerimi sunarız.Konu ile ilgili yaşadığınız bu durumu mağazalar koordinatörümüz ile paylaşıldığını gereğinin yapılacağını bilmenizi isteriz. Değerli zamanınızı ayırıp söz konusu mağazamız ile ilgili yaşadığınız şikayetlerinizi bizlerle paylaştığınız için ayrıca tarafınıza teşekkür ederiz. Dilerseniz ürününüzün incelenmesi için size uygun bir zamanda mağazamıza bırakmanızı rica ediyoruz.Tarafımıza bilgilendirme ilettiğiniz taktirde sizlere merkez müşteri ilişkileri olarak destek vermek isteriz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri

  • Muhammet 03 Eylül 2013

    Aslında personelin en azından ilgisi yerindeydi ama kendileride bana yapacak birşey olmaıdğını hatta bir personelin yakının daha başına benzer birşey geldiğini fakat birşey yapılamadığını ifade etti

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön