02 Ağustos 2016

Network Hediye Çekini Kullandırmamak İçin Müşteriyi Oyalıyor!

Network internet mağazacılığı üzerinden almış olduğum pantolonun boyu kısa geldiği için Nata Vega mağazasına iade ettim ve ürün karşılığı hediye çeki aldım. Burada aldığım çekinin üzerinde bulunan numara ile alışveriş yapabileceğimi söylediler. Aradan geçen zaman içerisinde, hediye çeki üzerindeki numaralar silindiği için müşteri hizmetlerinden hediye çekinin numarasını öğrendim ve alışveriş yapmak üzere 365 AVM Network mağazasına gittim.

Burada müşteri hizmetlerinden aldığım kupon no... ile alışverişi gerçekleştirebileceğimi fakat almak istediğim ürünün bedeninin bulunmadığını ilgili ürünün Taurus mağazasında bulunduğunu ilettiler. Taurus mağazasına ürünü almak için gittiğimde sadece numara ile ürünü vermediler. Müşteri hizmetleri de araya girmesine rağmen mağaza geri adım atmadı. Network gibi saygın ve kurumsal bir firmaya karşılaştığım bu ciddiyetsizlik hiç yakışmıyor.

Nurettin 251 Okunma

Cevaplar

  • Network Müşteri Temsilcisi02 Ağustos 2016

    Sayın Nurettin ÇINAR, Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim. Saygılarımla, AY Marka Mağazacılık Zeynep / Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön