11 Nisan 2013

Network Aldıktan Sonra İlgi Sıfır!

Ocak ayında almış olduğum mont tarzı ürünü giydim, 1 saat sonra çıkarttığımda tüm gömleğimin küçük pamukla kaplı olduğunu gördüm. Ürünü Ocak ayının sonunda aldığım yere iade ettim. İnceleneceğini söylediler. 15 gün içerisinde haber alacağımı belirttiler. yaklaşık 60 gün bekledikten sonra, bir kaç kez giderek bir kaç kezde arayarak sorduktan sonra ( sistemde arıza olduğunu söylediler).

Ürünün geri geldiğini ancak kullanıcı hatası yüzünden iade alınmadığını belirttiler. bende hatamı sordum. cevap veremediler. ürünü kuru temizleyiciye göndermemi söylediler. Bende üzerinde ki etikette kuru temizleme yapılamayacağını söyledim. Bunun üstüne tekrar incelemeye gönderildi ve hala bekliyorum.

Tolga 94 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 24 Mayıs 2013

    Degerli Network, Mesajlarınızı standart olarak copy-paste etmeden once arastırmanızı oneririm. Cevap veriyor olmak icin vermeniz sizin gibi bir firmaya hic yakısmıyor. Gercekten arastırmıs olsaydınız ; urunun geri alındıgını ve ucretinin geri iade edildigini biliyor olacaktınız. Ayrıca size anlayıs gostermiyorum. Urununuz ayıplı idi , ve sadece bunu kabul etmek istemiyordunuz ki Sonunda ettiniz. Ben, sizden ayda ortalama 2000 degerinde urun satın almaktayım. 180 TL lik bir urun icin size ayıplı olmayan bir malı gonderecek degilim, Saygı bizden... Tolga uluser

  • Network Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum ile ilgili gerekli araştırmaları yapılmıştır. Ürününüz ilgili kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmiş olup herhangi bir hata tespit edilmemiştir.Söz konusu ürünün herhangi bir yerinde bir özür (ayıplı mal ) olmadığı sürece ürünlerin değişimi söz konusu değildir. Ürün inceleme sonuçları ile ilgili kalite kontrol birimimizin aldığı kararlar doğrultusunda bilgilendirme yapılmaktadır. Ürün değişimi ile ilgili sizlere yardımcı olamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön