Netvarium.com Yanlış Ürün Gönderimi!

Ozguray A. |

2 ayrı alışveriş yaptım bu siteden. Birinde 2 çift bot, diğerinde 2 adet tshirt vardı. Sağ olsunlar siparişimden tam 10 gün sonra 2 adet tshirt yazan kargo da, 2 adet istemediğim ayakkabı göndermişler.

Ayrıca diğer 2 botu da hala hazırlıyorlarmış. Tam 12 gün geçmesine rağmen hazırlayamamışlar. Müşteri ilişkilerini aradığınızda ulaşmak mümkün değil, her zaman meşguller. Mail yolu ile de mesaj atamıyorsunuz hata veriyor.

Kısaca teknik olarak sıfır olmalarının yanında, ilgi ve müşteri memnuniyeti olarak da sıfırlar. 3 gün içerisinde dönmedikleri takdirde Tüketici Hakları Hakemlerine tescil ettirip Mahkemeye başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    11:19

    Değerli Üyemiz; siparişinizin aciliyeti bildirilmiştir. İyi günler dileriz.

  • 24 Şubat
    10:09

    Değerli Üyemiz; gecikmeden dolayı özür diler, iyi günler dileriz.

  • Ozguray A.
    24 Şubat
    09:55

    Tabi, tabi. Çok sorun çözen bir müşteri temsilciniz varmış. 1 hafta içinde teslimat yapılacak denildi. 20 gün geçti utanın be.

  • 15 Şubat
    14:50

    Değerli Üyemiz; müşteri hizmetlerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. İyi günler dileriz.