Netvarium.com Teslim Edilmeyen Sipariş!

Yeşim Ö. |

Netvarium.com'dan 12.08.2013 tarihinde 4 adet ürün sipariş ettim ve siparişimin alındığına dair bir mail aldım. Sipariş No : nv-1726486 sitenin "siparişlerim" bölümünden takibini yaptığımda, 16.08.2013'de kargoya verildiğini gördüm, ancak ürünler hala bana ulaşmadı.

7/24 destek hattı olarak verilen 0212 705**** numaralı telefona maalesef yanıt verilmiyor, tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğunu, kaydımın alınarak daha sonra aranacağımı bildiren telesekreter kaydı çıkıyor, ancak aranmadım. İnternet sitesi aracılığıyla mesaj göndermek istediğimde ise, yine sürekli hata veriyor, mesaj gönderemiyorum.

Eğer bu hafta içinde cevap alamazsam, yasal yollara başvuracağım...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeşim Ö.
    28 Ağustos
    17:42

    Bugün (28.08.2013) firma yetkilisi tarafından telefonla arandım. Tedarikçisinden ürünler gelmediği için, siparişim iptal edilmiş.

    Ancak ben bu kadar uğraş verdikten sonra bu bilgiye ulaşıyorsam, bu sistemde aksayan birşeyler var demektir...

    kendilerine de güvensizlik yarattıklarını ve bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayacağımı bildirdim.

    İlginize tşk.ederim,

    Yeşim

  • 28 Ağustos
    17:08

    Değerli Üyemiz; yapılan hatadan ötürü özür dileriz. Müşteri hizmetlerimiz tarafınıza dönüş yapacaktır. İyi günler dileriz.