Toplam çözüm sayısı
..

Netspeed Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 11.005

Netspeed

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

27 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1648görüntüleme
  • 4 hafta önce

Netspeed Bitmek Bilmeyen Saha Dolabı Sorunu

8829****93 müşteri numaralı Netspeed firmasi üzerinden internet kullanmaktayım. Firma Türk Telekom altyapısı ile hizmet vermekte 11.10.2021 tarihinden beri hizmet alamıyorum. Başvurmadığım aramadığım yer kalmadı her gün arıza giderilme tarihi 2 gün sonraya atılıyor ve gerçekten mağdurum 2021********...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1544görüntüleme
  • 15 Ekim 10:57

Netspeed 3 Haftada İnternet Nedir Nasıl Gelmez Öğrendim

Lafta 4 gün içinde bağlanacak diyorlar 3 haftadır bekliyorum bağlanmıyor. Nasıl bir kurumsallık bu. Akşamları çalıştığımı ve evde olamadığımı belirttim gelmeden bir gün öncesinde haber verilmesini belirttim dün akşam saat sekizde biz kurulum için geldik yapabilir miyiz deniyor bu nasıl bir firma ya....

profile
Güney'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Ekim 22:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Seher Hanıma çok teşekkür ederim, şikayet bilgim kendisine ulaştığı an elinden gelenin fazlası için çabaladı, doğru ve güzel yönlendirmeleri ile sorunumu çözdü.”

Güney Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1676görüntüleme
  • 12 Ekim 10:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Sorunu Çözmemek İçin Direniyor

İnternet hattım ile ilgili 3-4 gündür sorun yaşıyorum kendim halledeyim dedim kabloları 2 kere değiştirdim modemimi değiştirdim fakat çözüm olmadı. Netspeed müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım uzman saha ekibi talebi için her defasında suçu modeme attılar. Çalışır modemi arkadaşımda denedim elimde ...

profile
  • 1374görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Saha Personeliyle İlgilenmiyor

İnternet başvurusu yaptım. TT ekibi geldi kendi işini halletti gitti, Netspeed ise 48 saat içerisinde kendi ekibinin gelip işlemleri tamamlayacağını söyledi. Bayramda çalışıp çalışmadıklarını özellikle sordum mesainin devam ettiğini söylediler. Bir süre sonra farklı bir numaradan aranıp 3 gün sonras...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2264görüntüleme
  • 22 Şubat 20:32

Netspeed Randevu Verip Gelmiyorlar

Bir buçuk iki hafta önce internet için başvurdum.  dış tesisatım yapıldı, daha sonra iç tesisat için iki kere aradılar. Gün içinde motor kullandığım için yatışıp açamadım. Daha sonra dönüş yaptığım da ses kaydı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım ama boşuna ekibi yönlendirmediler saha sonra 19.02.202...

profile
  • 2357görüntüleme
  • 01 Şubat 20:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Netspeed 5 Gündür Bağlanmayan İnternet

28.01.2021 tarihinde Millenicom tarafından kullandığım ADSL internet hizmeti, Netspeed'e verdiğim dilekçe aracılığıyla iptal edilmiştir. İptal edilen...

Netspeed 5 Gündür Bağlanmayan İnternet
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Şubat 20:27

“Sorunum firma tarafından çözüme ulaştırılmıştır.teşekkürler”

profile
  • 2304görüntüleme
  • 11 Ocak 00:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Netspeed Gerçekçi Olmayan Altyapı Sorgulama Hızı

Ben TTNET müşterisiydim ve hız problemi sebebi yüzünden yıllar sonra TurkNet'e geçiş yaptım 35 Mbps paket kullanıyordum ve ne gariptir ki Türk Telekom...

Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Ocak 00:53

“Sorunum çözüldü asıl sorun Türk Telekom saha ekibi Netspeed bütün müşteri temsilcilerine özellikle çok teşekkürler en az 10 farklı müşteri temsilcisi ile diyaloğa girdim hepsi de çok kibar çok ılımlı sorun çözmeye odaklı yorumu okuyan arkadaşlar hangi internet sağlayıcısını kullanırsanız kullanın asıl mesele altyapı sahibi onların işlerine olan öz verisi tekrar teşekkürler”

profile
  • 916görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 21:17

Netspeed Internet Bağlantısı Sorunun Çözülmemesi

EBA ve özel görüşme programlarından çocuklarım ders yapacaklar ancak internetim sabah itibariyle gitmiş saat 21:10 henüz çözüm yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ulaşınca da çevrenizde sorun olmadığını görüyoruz deniliyor. Sorununuzu saha ekiplerine ilettik denilmesine rağmen çözüm üretilmiyo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1802görüntüleme
  • 10 Eylül 2020 15:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed İlk Kurulumda Dahi Bağlantı Sağlanmadı

Netspeed firmasına ev interneti için başvuruda bulundum. Türk Telekom ekipleri gelerek binanın altından gerekli çalışmayı yaparak tarafımı arayıp kalan kısmı Netspeed ekiplerinin yapacağını söyledi. Bunun üzerinden 4 gün sonra Netspeed ekibi eve kadar olan bağlantıyı yapıp aynı gün internetin gelece...

profile
  • 2504görüntüleme
  • 22 Temmuz 2020 23:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Fast Path Sorunu

Bu firmaya geçiş nedenim Fast path mod içindi firma satış temsilcisini aradığımda evet o işe teknik ekip bakıyor dedi bende bu firmadan abonelik aldım. Daha sonra kurulum ekibi geldi ankastreye kablomu taktı ve modeme şifre bilgimi girdi internet o an için vardı sözleşmeyi imzalattı ping yüksek çıkt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1859görüntüleme
  • 10 Haziran 2020 14:43

Netspeed İnternet Bağlantımı Açmıyorlar

5 Haziran'da evime gelip internet bağlantımı yapmak için geldiler. Saha ekiplerinin evrak teslim etmesini bekliyorum kaç gündür her gün arıyorum halen evrak gelmediği için sorunu çözemiyoruz diyorlar. Saha ekiplerini aradım cevap veren yok. İptal ettirmek istiyorum, 100 TL kurulum ücreti var diyorla...

profile
  • 199görüntüleme
  • 28 Mart 2020 20:16

Netspeed İnternet Sorunu

Müşteri hizmetlerine ulaşabilene helal olsun internetimi kaç gündür bağlamadılar. Müşteri hizmetleri de saha ekibiyle bihaber bir dedikleri bir dediklerine tutmuyor.

profile
  • 2002görüntüleme
  • 07 Ocak 2020 10:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Netspeed Sorun Çözümü İçin İlgili Davranmıyor!

Netspeed’e bağlı 2509076052 numaralı aboneliğim normal bağlantı sağlarken bir anda koptu ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat ne sorunla i...

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Ocak 2020 10:08

“Çözüm hızından dolayı teşekkürler”

profile
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2019 17:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Özellikle cihan beye teşekkür ederim.”

Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 861görüntüleme
  • 25 Kasım 2019 20:32

Netspeed 1 Haftadır Kullanamıyorum!

8 aydır kullandığım Netspeed internet 1 haftadır kullanamıyorum 1 haftadır defalarla müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım saha ekiplerinin 4 kez gelip sorunu çözdüklerini bilgisini aldım akşam eve geldiğimde hiçbir şekilde etiketli kablonun olmadığını dokunulmadığını gördüm 444 0217 numaradan gör...

profile
Songül'ün Teşekkür Mesajı
  • 25 Kasım 2019 15:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyoruz. Bu problemleri yaşadığımız günler çok sıkıntılıydı ve çözüm süresi uzadığı için oldukça gergindik. Ancak şimdi buradaki şikayetin çokça kişi tarafından okunduğunu görüyorum. Yeni bir ürün almadan önce herkes bu yorumları okur ve böyle şikayetler insanları ilgili hizmeti almaktan vazgeçirir. Ancak, özellikle Türk Telekom gibi internet sağlayıcılarının izlediği adaletsiz hizmet politikalarını ve uyguladıkları fahiş fiyatları göz önünde bulundurduğumda, Netspeed gibi kullanıcı dostu firmaların daha çok olumlu yanlarıyla ortaya çıkarılmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bu şikayetimi kaldırıyorum. İyi çalışmalar dilerim.  Songül.”

Songül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2464görüntüleme
  • 01 Ekim 2019 10:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Çağrı Merkezi Telefonlara Bakmıyor

ADSL den VDSL'e geçiş için arandım. Kabul ettim. Bırakın VDSL'i kullandığım ADSL olan internet de gitti. Arızanın benden kaynaklandığını söylendi. Modem veya binadan daire geçiş. Hepsini kontrol ettirdiğimi söylememe rağmen saha ekibi bir türlü yönlendirilmedi. Sonuçta operatör değişikliğine gitmek ...

Netspeed Çağrı Merkezi Telefonlara Bakmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1891görüntüleme
  • 05 Temmuz 2019 19:58
Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2500görüntüleme
  • 25 Mayıs 2019 15:24

Netspeed İnternetim Gitti!

İnternetim yavaşladı daha sonra gitti. Netspeed yetkililerini aradım arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün aradığımda bana saha ekibimiz kontrol etmiştir ve iç tesisatınızda sorun var dediler nasıl olur dedim daha 3/4 aylık kablo dinlemediler iç tesisatı ben kendim yapmıştır anlıyorum o işlerde ve iç t...

profile
  • 2094görüntüleme
  • 17 Mayıs 2019 15:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Hız Düşüklüğü Sorunu!

11.05.2019 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hızımın düşük olduğunu söyledim. Temsilciniz benden ankastreye modemi bağlayıp hız ölçümü yapmamı, resim çekmemi ve size WhatsApp'tan atmamı istedi. 13.05.2019 tarihinde sizi arayarak resimleri ve videoyu gönderdiğimi söyledim. Temsilcini...

Netspeed Hız Düşüklüğü Sorunu!
Netspeed Hız Düşüklüğü Sorunu!
Netspeed Hız Düşüklüğü Sorunu!
+2
profile
  • 3595görüntüleme
  • 30 Nisan 2019 23:10

Netspeed Tarafından Çözülemeyen İnternet Problemi!

6-7 aydır Netspeed internet kullanıyoruz, bu süreç içinde pek problem yaşamamıştık. Ufak tefek internette kopmalar dışında 10 gün önce internetimiz gitti, müşteri hizmetleriyle defalarca konuşmamıza rağmen çözüm üretemedik, iç hatta sorun var dediler değiştirmediğim şey kalmadı, iç kablo eksiz çekil...

profile
  • 3408görüntüleme
  • 16 Nisan 2019 21:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Mağduriyet Yaşatıyor!

Hatay'in İskenderun ilçesi modern evler mahallesinde ikamet ediyorum. Netspeed abonesiyim hiper ekstra 35 paketini kullanıyordum 25 ile 30 Mbps hız ancak alabiliyordum ve bu nedenle müşteri hizmetleri ile irtibata geçip altyapımın hiper Pro 75'e uygun olup olmadığını sordum cevap ise evet uygundur d...

profile
Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Şubat 2019 08:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Semih Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Netspeed, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100