Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Netspeed'e Geçiş Ve Fiber İnternetin Hala Gelmemesi

7998görüntüleme
Doğukan
Doğukan 30 Kasım 2021 17:58

Bugün (30 Kasım) sabah saatlerinde başka bir internet hizmeti sağlayıcısından, Netspeed'e geçtik. İşimiz gereği evden çalıştığımızdan internet ben ve eşim için çok önemli. Netspeed'e üye olurken de ısrarla bunun altını çizerek ne kadar bir kesinti olacağını sormuştum. En fazla 1-2 saat olur dediler. Bizde kabul ettik bu süreyi. Ama geçiş sonrası internet gitti ve bir daha gelmedi. Müşteri hizmetleriyle sabahtan beridir görüşmemize rağmen, kendi IT'lerinin ilk 24 saat içinde bakacağını olmaz ise 1-4 gün arası içinde Türk Telekom ® ekiplerinin geleceğini söylediler. Bugün işimizi, toplantılarımızı yalan ettiler. Yarım yamalak telefon internetiyle girdik. Bir an önce bu sıkıntının giderilmesini istiyoruz. Sayenizde çalışamaz olduk. Yarında çözülmeyecekse, geçiş yaptığım gibi aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Abone Numarası : 2550****23

Netspeed Logo
Netspeed30 Kasım 2021 18:06

Sayın Doğukan A., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Doğukan
Doğukan01 Aralık 2021 10:12

Hala aynı internet geçişten beridir yok. İşlerimizi aksatmaya devam etmekte. Bir an önce yapılmasını talep ediyoruz.

Doğukan
Doğukan01 Aralık 2021 17:57

Türk Telekom' a talep açıldı diyorsunuz. Daha sonra halledilmiş diye kapatıyorlar. Peşine bunun takibini bile yapmıyorsunuz. Ben aramasam tamamlandı diye kapatacaksınız. Şimdi de yeni talep açıldı iletilecektir diyorsunuz. Türk Telekom tarafına iletmek için, neyi bekliyorsunuz, biraz daha müşteriyi süründürmeyi mi? Zaten dün 24 saat içinde çözümleyemezsek TTNET tarafına ileteceğiz dediniz. Peşinden sorun sorduğumda ise 24 saat içinde TTNET tarafına ileteceğiz dediniz. Her seferinde 24 saat sizin tarafta boş beklememiz mi gerekiyor. Herkes topu birbirine atıyor. İlla Tüketici Hakları'na mı gidelim dava mı açalım bu mudur iş yapma yolunuz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Aralık ayının sonunda Türk Telekom'un 4mb tarifesinden Netspeed 35mbslik tarifesine geçtik 4mbs tarife ADSL idi bu geçişte VDSL ye dönme aşamasından geçtik ama ADSL de iken yine de kullanabiliyorduk interneti yüksek hız olarak. İlk 2 gün çok iyi gidiyordu 2. Günden sonra kablosuzda hiçbir sıkıntı yo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 13:26

ADSL bağlantıdan VDSL bağlantıya geçtim neredeyse 1 gündür internet bağlantım yok. Müşteri hizmetleri ile görüşünce de size 24 saat içerisinde dönüş yapılacak deniliyor. Netspeed online işlemlerden baktığım zaman da VDSL bağlantıya geçiş yaptığım gözüküyor fakat hiçbir şekilde bir bağlantı gözükmüyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 00:09

Başka bir operatörden Netspeed'e geçiş yapmak istedim ama istemez olaydım! Geçiş işleminiz onaylandı mesajı geldiğinden beri yaklaşık bir haftadır internet ışığım yanmıyor. Çalışan hattı nasıl geçiş işleminde bozdularsa artık bilmiyorum. Müşteri hizmetlerinde işinin ehli, yardımcı olabilecek kimse y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 2021 22:57

Yaklaşık 2 ay önce Millenicom dan Netspeed e geçişimde Netspeed müşteri hizmetlerinde görüştüğüm tüm arkadaşlara Millenicom'u tercih etmemem ve iptal etme nedeni olarak bana her ay 10 TL hiç kullanmam ve haberim olmadan telefon hizmetini sunmalara ve her ay boş yere para ödemem olduğunu söyledim. Ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 2021 11:54

1 Mayıs 01:00 itibariyle internetimi VDSL internete geçiş yaptım. VDSL internete geçişimle beraber hattımdan sinyal gitti internetim gelmedi. Müşteri hizmetleri geçiş yapacağı söylendi. 3 Mayıs itibariyle ise VDSL internete geçiş işlemi olmayacağı söylendi ADSL geçişim yapıldı ama yine internetim ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 2021 00:32

25.02.2021'de T*** internet servis aboneliğimi sonlandırarak aynı tarihte Netspeed İnternet firmasına başvuruda bulundum. Evrak işlemlerini hızlıca hallettikten sonra 27.02.2021 tarihinde geçişim sağlandı ve internetim Netspeed internet tarafından sağlanmaya başladı.  Sorun burada başlıyor ki Speed...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 2021 23:14

Evimde T**t** internet sağlayıcısını kullanmaktaydım. Netspeed İnternete geçmek istedim. Gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün bizi arayıp başvuru işlemlerini başlattılar. Müşteri hizmetleri temsilcisi T**t** internetimizi kesinlikle kapattırmamamızı, kapatma işlemlerini Netspeed'in yapacağını bize...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 2021 16:28

Kullanmakta olduğum Netspeed internet, yılda 4 kereye mahsus tarife değişikliği yapılmaktadır. Ben Netspeed müşteri hizmetlerini arayıp Şeyma hanımla yapmış olduğum görüşmede, 35 megabit kotalı internet hızımı (speedmax avantaj Smart), 75 megabit (Speed Pro 75) olarak değiştirerek 1 ay denemek isted...

Devamını oku