to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Netspeed Yeniden Kurulum Ücreti!
10.232görüntüleme
Sayın Yunus Emre D., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunla alakalı şirket politikasından her ne kadar memnun olmasam da Görkem bey'in soruna yaklaşımı beni memnun etti. Kendisine alâkasından dolayı teşekkür ederim.
Çözüldü
2554460764 Abone Numaralı Netspeed müşterisiyim. İnternetimde kesinti oldu ve sorunu bulana kadar fazlasıyla sinirlerim bozuldu. Sonunda Türk Telekom ®'un araştırması sonucu ankastre'de sorun olduğu tespit edildi ve en yakın ankastre'ye kablo taşınması gerektiği belirtildi. Sorun tespitinde ortak çalışma yapılması gerekiyordu ve Netspeed personeli de olması gerekiyordu ancak gelmedi. Gelseydi o gün sorunu çözecek ve kabloyu bağlayacaktı. Yeniden randevu alıp beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte online olarak çalıştığım işlerimde kesintiler oldu. Kablo taşıma sırasında kablo yetmediği için 6 metre kablo ücretini verdim. Bununla birlikte Netspeed sanki bana sıfırdan internet bağlıyor gibi 130 TL yeniden kurulum ücreti aldı. Kablo ücreti nakit ve 130 TL'de iki taksit olarak faturaya yansıtılacak. Benden bile kaynaklı olmayan bir hata yüzünden kablo ücreti ve yeninden kurulum ücretini verdim. Kablo ücretini anlıyorum ancak sadece kabloyu bir ankastreden alıp diğerine bağlayınca yeniden kurulum mu yapılmış oluyor? Ben 130 TL derdinde değilim ancak bunun haksız olduğunu düşünüyorum. Netspeed'e geçmek isteyen kişilerin bu durumu göz önünde bulundurması için yazdım.