You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Netspeed ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Netspeed Yeniden Kurulum Ücreti!

10.232görüntüleme
Yunus
Yunus 28 Şubat 23:51
Çözüldü Çözüldü
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Sorunla alakalı şirket politikasından her ne kadar memnun olmasam da Görkem bey'in soruna yaklaşımı beni memnun etti. Kendisine alâkasından dolayı teşekkür ederim.”

2554460764 Abone Numaralı Netspeed müşterisiyim. İnternetimde kesinti oldu ve sorunu bulana kadar fazlasıyla sinirlerim bozuldu. Sonunda Türk Telekom ®'un araştırması sonucu ankastre'de sorun olduğu tespit edildi ve en yakın ankastre'ye kablo taşınması gerektiği belirtildi. Sorun tespitinde ortak çalışma yapılması gerekiyordu ve Netspeed personeli de olması gerekiyordu ancak gelmedi. Gelseydi o gün sorunu çözecek ve kabloyu bağlayacaktı. Yeniden randevu alıp beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte online olarak çalıştığım lerimde kesintiler oldu. Kablo taşıma sırasında kablo yetmediği için 6 metre kablo ücretini verdim. Bununla birlikte Netspeed sanki bana sıfırdan internet bağlıyor gibi 130 TL yeniden kurulum ücreti aldı. Kablo ücreti nakit ve 130 TL'de iki taksit olarak faturaya yansıtılacak. Benden bile kaynaklı olmayan bir hata yüzünden kablo ücreti ve yeninden kurulum ücretini verdim. Kablo ücretini anlıyorum ancak sadece kabloyu bir ankastreden alıp diğerine bağlayınca yeniden kurulum mu yapılmış oluyor? Ben 130 TL derdinde değilim ancak bunun haksız olduğunu düşünüyorum. Netspeed'e geçmek isteyen kişilerin bu durumu göz önünde bulundurması için yazdım.

Netspeed Logo
Netspeed01 Mart 08:23

Sayın Yunus Emre D., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Yunus
Yunus01 Mart 16:40

Sorunla alakalı şirket politikasından her ne kadar memnun olmasam da Görkem bey'in soruna yaklaşımı beni memnun etti. Kendisine alâkasından dolayı teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 306görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed Varsa Sorun Var

Netspeed internet sağlayıcısı tarafından aldığım hizmet müşteri memnuniyeti ve çözüm sıfır. Daha öncesinde de bir çok sorun yaşadım onlarda da aynısı oldu tam bir çözümsüzlük şirketi ancak bu defa tamamen çileden çıkardılar. Kısa süreli bir elektrik kesintisi yaşandı. Daha sonra modem üzerinde inter...

Devamını oku
Sercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“En son beni arayan ve çözüm odaklı yaklaşan Yaren hanıma teşekkür ederim. Ancak firma daha profesyonel olmalı. Her aradığınızda çözüm odaklı yaklaşan bir personel karşılamıyor çünkü sizi. İşe personel alınırken kalifiye ya da eğitim verilirken iyi yetiştiremiyorsanız o personeli çalıştırmayın daha iyi. Sadece daha çabuk çağrı cevaplama süresine sahip olmak müşteri memnuniyeti oluşturmuyor çünkü. Sadece önüne okunan metni okuyan bir personel sizi müşteri kaybına uğratır. Nitekim bende farklı bir firmaya geçiş yapacağım. Yine Netspeed firmasını tavsiye etmiyorum.”

profile
  • 567görüntüleme
  • 1 hafta önce

Netspeed Altyapı Çalışması Sonucu Kesilen İnternet.

Beşikkaya 1906 sokak 1890 cadde kesişimi İnternetim hala kesik Başkent Enerjisa altyapı çalışması sırasında kopan internet kablosunun tamiri yapılmadığı için Türk Telekom altyapısı ile Netspeed İSS kullanıcısı olarak internetim kesik 1-4 gün diye bir süre uydurdular yalnız elektrik altyapısı yapanla...

Devamını oku
profile
  • 415görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Netspeed Habire Kesilen İnternet

Bıktım artık, Hafta 1 kez internetim kopuyor saatlerce gelmiyor bazen 1 gün boyunca gelmiyor. Normal akışında çalışan internet tak diye gidiyor modem ...

Devamını oku
Netspeed Habire Kesilen İnternet
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Netspeed tarafından sorunum ile ilgili arandım. Türk Telekom ile benim için görüşüp portumu değiştirdiler, sorunun sebebini mağduriyetimi Türk Telekom yetkililerini anlattılar. Zaten en başından beri sorun varsa da en büyüğü buydu bu süreçte gerçekten desteklerini bir müşteri olarak hissettim sorunum tam olarak çözülmemiş, tekrarlayabilir olmasına rağmen gönlümü kazandılar teşekkürler Netspeed başta çok kızdım artık kusura bakmayın.”

profile
  • 1.021görüntüleme
  • 3 hafta önce

Netspeed Bağlantı Sorunu

Tam 1 yıldır Netspeed internet kullanıyorum ama son 3 aydır internetimde sürekli olarak kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum müşteri hizmetlerini aradığımızda ise altyapı çalışması var deyip geçiştiriyorlar lütfen bu sorunuma çare bulunsun ve benimle iletişime geçilişin.

Devamını oku
profile
  • 2.332görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Netspeed Sorumsuzlukta Son Nokta

Netspeed abonesiyim, 8 Temmuz günü internet bağlantım kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 2 günlük bakım çalışması yapıldığını söyledi ve iki g...

Devamını oku
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Buraya şikayet yazarken pek umutlu değildim fakat müşteri temsilcisi Yaren hanım sorunumla yakından ilgilendi ve beni sürekli bilgilendirdi. Kendisine çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1.099görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Netspeed İnternet Kesilmesi Ve Çözüme Kavuşturulmaması

Böyle bir firmanın ucuz yollara başvurup altyapı çalışması bahanesi ile normal fatura ücretinden bir kuruş düşmeyip beni ve ailemi parasını ödememize rağmen koca ayın yalnızca 1/3'inde internetimizin olması kötü hissettiriyor. Mümkün olan en kısa sürede interneti değiştireceğim. Bari sizi aradığımız...

Devamını oku
profile
  • 490görüntüleme
  • 16 Temmuz 09:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Netspeed DSL Yok Çaresizce Bekliyorum Bekliyorum Ama Olmayacak Biliyorum :(

Uzun zamandır Netspeed abonesiyim. Genellikle altyapınız iyiyse sorunsuz kullanırsınız. Benimde yaklaşık 1 aydır bölgemde arıza var. Arıza öncesi çok ...

Devamını oku
Çiçek'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 09:22

“O kadar internet kullandım hepsi farklı firmalardan ama şu ana kadar gördüğüm müşteri memnuniyeti her şeyden önemli tutan ve çözüm odaklı yaklaşan çok nadirdir. Teşekkür ederim ♡”

profile
  • 393görüntüleme
  • 13 Temmuz 12:42

Netspeed'in Müşteriye Olan Olumsuz Tutumu!

Netspeed'e bağlı aboneyim! Yazlık için internet bağlatmak istedim modemim her şeyim var! Ankastreye kadar kurulumum oldu 10 günü geçiyor. Hala gelip 5 dakikalık kurulum için gelmediler ayrıca. Güvenlik açığı var Netspeed de beni kurulum için aradılar, TV üyeliği varmış vs beraber bağlarız dediler di...

Devamını oku
profile
  • 910görüntüleme
  • 02 Temmuz 17:54

Netspeed İnternetin Sürekli Kopması Ve Yetersiz Hizmet

Evimde 2. İnternet olarak Netspeed aldım diğer internetim de kesinti kopma tarzı hiçbir sorun yaşamazken Netspeed günde 4-5 kere kopma yaşatıyor arıza kaydı açıyorum 3 haftalık süreçte sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor Türk Telekom TurkNet vb... Diğer firmaları da araştırdım çevremde ki ko...

Devamını oku
Netspeed İnternetin Sürekli Kopması Ve Yetersiz Hizmet
profile
  • 103görüntüleme
  • 20 Haziran 02:25

Netspeed Yıl 2022 İnternet Günlerdir Kesik

15.06.2022 gece saatlerinden itibaren internetim kesik. Mahallenin bir kısmına internet hizmeti verilemiyor. Bunun nedeni kablolar çalışmış bize söylenen bu. Netspeed müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve bana konunun kendileriyle alakalı olmadığını Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için TTNET...

Devamını oku