Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed Ücretli Olduğu Halde Kurulum Yapılmaması

4879görüntüleme
Tuba
Tuba 01 Ağustos 18:55
Netspeed Ücretli Olduğu Halde Kurulum Yapılmaması

Netspeed'e salı günü 27.07.2021 de abonelik başvurusu yapıldı. Kurulum için cuma günü 30.07.2021 tarihine kurulum randevusu verildi. Gelen olmadı ve gün içinde defalarca aradık. Cumartesi günü 31.07.2021 de gelinecek dediler, bütün gün gelen olmadı. Defalarca mesaj bıraktık... Bugün 01.08.2021 gelen olmadı. Hem de ilk fatura ile kurulum faturası geldi. Kurulum yapılacak yer İzmir Bornova Erzene Mahallesi müstakil ev yani i beş dakika ankastrem elimin altında kablom bağlı modemim bağlı. İzmir kurulumdan sorumlu kişi keyfi olarak görevini yapmıyor bu arkadaşın derhal iş akdinin sonlanması için de ayrıca dilekçe yazacağım ve Netspeed'in bu rezilliğin hesabını vermesini istiyorum. Kullanıcı şifremizi verin diyoruz vermiyorlar. Hiçbir konuda dönüş alamıyoruz. Tavsiye ile başvurdum. Umarım başka insanların böyle canı yanmaz.

Netspeed Logo
Netspeed01 Ağustos 19:02

Sayın Tuba T., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Tuba
Tuba01 Ağustos 19:05

Size konuyu 6 farklı telefon kaydında ilettik. Kopyala yapıştır ile iş yapacaksanız oturmayın o koltuklarda. Kurulum ekibine kim bakıyor hesap verin. Telefonuna Nike ulaşamıyorsunuz tek işiniz mesaj oluşturmak.

Tuba
Tuba02 Ağustos 11:34

Dün yazımı paylaştıktan hemen sonra yarın kurulum için aranacağım söylendi " Bugün ne gelen var ne de geleceklerine dair bir arama sanırım bu da bir oyalama taktiği.

Tuba
Tuba03 Ağustos 19:46

Markaya yakışmayan bir İzmir ekibi vardı, ekibin yenilendiği söylendi. Bugün kurulum yapıldı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Aynur
Aynur02 Ağustos 13:12
 

Tuba hanım size bugün geldiler mi? Son durum ne biz de 1 haftadır kurulum için bekliyoruz aynı durumu yaşadık.

Tuba
Tuba02 Ağustos 13:16
 

Gelmediler henüz Netspeed Seher Hanım geleceklerini bildirdi. Ne yazık ki arayan yok gelirlerse buraya yorum yazarım

 1
Aynur
Aynur02 Ağustos 13:23
 

Bize de Seher hanım aynısını söyledi bekliyoruz gelirlerse yazarsanız sevinirim teşekkürler

 1
Aynur
Aynur04 Ağustos 10:33
 

İnternet hızından memnun musunuz tuba hanım vaat edilen hızı sağlıyorlar mı

Erçin
Erçin02 Ağustos 15:19
 

İzmir sorumlusu kim? Bornova tarafına 5 gündür kuruluma gelinmiyor. Müşterilere kuruluma gitmeyen kişi patronun yeğeni herhalde.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.09.2021 tarihinde üye olduğum Netspeed internetin modemini peşin olarak ödedim. 2 gün sonra gelen modem sonrasında kablo etiketi yollayıp kuruluma geleceklerini söylediler ancak bugün birinci hafta ve ben internet konusunda aşırı mağduriyet yaşıyorum bir öğrenci olarak ev arkadaşımla falanda kavg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 14:01

Netspeed internet sağlayıcının 2610****17 numaralı abonesiyim 27/08/2021 cuma günü internetim kesildi müşteri hizmetlerinden yardim aldık (kablo, modem, reset) fakat çözüme kavuşmadı ve en son saha dolabınızda arıza var denildi. 9/10 günlük bir arıza olduğunu ve 05/09/2021 tarihinde arızanın gideril...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 23:53

Netspeed'e tavsiye üzerine abone oldum. Kurulum için gelen kişi iç tesisatta sorun olabileceğini ve bunun için kablo birimine yönlendireceğini söyleyerek sözleşmeyi imzalamamı istedi. Bende güvenerek imzaladım. İki gün sonra durumu öğrenmek için aradığımda sorunun iç tesisatta olduğunu ve benim elek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 19:15

Dün Netspeed için kuruluma geldiler kurdular interneti test ettim 30mb indirme alıyorum. Paketim 75 MB kurulumu yapan arkadaşa 30 MB olduğunu söyledim biz sizin paketinizi göremiyoruz müşteri temsilcisini arayacaksınız dedi aradım orada hız 75 gözüküyor modemde veya kabloda problem olabileceğini söy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 19:57

Bugün Netspeed kurulum görevlisi geldi interneti bağladı ankastreden eve kadar yeni hat çekilmesi gerekirken eski 25 yıllık telefon kablosuna bağlamışlar interneti ankastreden telefon kablosuna oradan evdeki modeme derken 3 parça kablo olmuş bugün aradım konuşurken yüzüme kapattı. bana ulaşılmasını ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 18:04

23 Ocak 2021 tarihinde Netspeed firmasına mevcut internetimi taşıdım. Aktivasyon tamamlandı fakat bir türlü internet erişimi sağlanmadı. Bağlantı problemi değil internet hiç yok. 3 gün öncesine kadar yıllardır kullandığım kabloda ve modemde bir problem yokken nedense bu firmaya geçince sorunun bizde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 15:17

Öncelikle merhaba dostlar. Netspeed' e 1.5 hafta önce başvuru yaptım ve 4 Ocak Pazartesi günü saha elemanı beni arayıp evde olup olmadığımı sordu. Evde olduğumu fakat evimde hali hazırda ablamın üzerine bir Türk Telekom aboneliği olduğunu ve dışarı çıkma yasağı olduğu için iptal ettiremediğimizi ve ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 00:22

Merhaba ben 13/12/20 tarihinden önce Netspeed e başvuruda bulundum ve sonra beni geri aradılar benim alt yapıma baktılar hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler. 13/12/20 tarihinde akşama doğru beni tekrar arayıp bağlantımı tamamlamak için gelip ankastredeki kablo bağlantılarını yaptıklarını belirtiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 22:52

Netspeed bugün bana çok iyi bir tecrübe yaşattı. Netspeed internet başvurumun ardından tam 1 hafta geçti. Böyle uzun olacağını bilsem en başta tercih etmezdim. Ardından sonunda kurulum ekipleri geldi ve kurulum için hatlara baktılar. Bana aynen şunu dediler; evimin içerisinde kurulum için telefon ha...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 09:39

Ekim ayının ilk haftası t* geçiş Netspeed'e geçiş yaptım. T** taahhüt sürem dolduğu için hiçbir işlem yapmadan sadece evrakları gönderdim. Modem kurulumu için talebim doğrultusunda teknik ekip yönlendireceklerini ve servis bedelinin 100 TL olduğunu söylediler (ben modem kurulumunu bilmeseydim ne ola...

  • profile
1 Destekçi