Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sedat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Netspeed Sorunları Ve Müşteri Hizmet Sorumsuzluğu.

781görüntüleme
Sedat
Sedat 03 Ekim 2021 13:16
Çözüldü Çözüldü
Sedat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.”

20 gündür sürekli internet kopuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve dönüş yapmayı bırakın müzik dinletip suratımıza kapatıyorsunuz bu nasıl bir kurumsal hizmettir?

Son 2 gündür kullanamaz olduk. Müşterileriniz her şehirden her koldan sosyal mecralarda şikayet oluşturuyor bu konu hakkında ve bir açıklama bile yapmıyorsunuz.

Web sitenizdeki fatura ödeme sayfası bile hata veriyor. Şaka gibi. Sizi tercih ettiğime pişman oldum.

Netspeed Logo
Netspeed03 Ekim 2021 13:57

Sayın Sedat Ö., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Sedat
Sedat07 Ekim 2021 16:04

Müşteri temsilcisi tarafından aranarak konu hakkında detaylı şekilde bilgilendirildim. Umarım bundan sonra daha iyi bir süreç olur ve müşteri hizmetlerine daha kolay bağlanabiliriz. Teşekkürler.

Sedat
Sedat07 Ekim 2021 16:04

Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Netspeed güvenli internet hizmeti vermiyor,4-5 ay önce de müşteri hizmetlerini aradığımda güvenli internet sağlamıyoruz çalışmalar var dediler birkaç gün önce online hizmetleri kullanarak da talep ettim ama güvenli internet hizmeti sağlayamıyoruz diye dönüş yaptılar kısa zamanda güvenli internet olm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Uzun süredir problem yaşamadığım Netspeed internet sağlayıcım beni 31.12.2021 tarihinde aşırı derecede mağdur etmiştir, böylesi bir gecede internetim teknik bir problemden dolayı 20.00 kesilmiş ve tüm gece internet hizmetinden faydalanamama yol açmıştır, müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 01:04

2 gündür internet bağlantım yok. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yardımcı olacaklarını söylediler fakat 24 saat geçti herhangi bir gelişme yok. Şimdi müşteri hizmetlerini aramak istediğimde otomatik hattan düşüyorum. Herhangi bir destek alamıyorum ve hizmet alamadığım internete para ödemeye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 12:40

Aylardır Netspeed parası ödenen hizmeti vermiyor/yarım yamalak veriyor. İnternetimde kesinti olduğu zaman önce müşteri hizmetlerine bağlanmak için 10 dakika bekliyorum ve bir saat derdimi anlattıktan sonra bana verilen dalga geçer gibi yanıtlarla hiçbir çözüme ulaşamıyorum. Ben ayın yarısında inter...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 12:26

Netspeed sözde internet şirketi ne internet verebiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. 3 haftadır ya internet kesiliyor her 30 dakika'da bir ya da geldiğin de devamlı ping sorunu var. Gerçek anlamıyla kaliteden ve hizmetten yoksun bir firma. Tebrik ederim gerçekten (! )

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 11:35

İnterneti bağlatalı 3 ay olmadı. Bağlatmamız da ayrı bir sıkıntı idi onu da burda yazdım. Şimdi 3 haftaya yakın oldu internetimiz yok. Kullanamıyoruz... Aradım destek oluşturdular gelen olmadı. Sonra 5 gün sonra tekrar aradım destek falan istemiyorum internetimi kapatın dedim v** diye birisi çıktı. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 20:54

Sayın şikayet var yetkilisi İnternetimde kopma yaşanıyor. Sık sık ama hiçbir düzenleme yok ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgi göstermiyor aradığım zaman bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine daha düzgün ve daha kaliteli bir hizmet almak istiyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 15:21

Öncelikle şunu belirteyim. T***'ten müşteri hizmetleriyle iletişim kuramama sorunu yüzünden, Netspeed firmasına geçtim. Hatta ilk izlenimlerim de oldukça olumluydu. Bununla ilgili geri dönüşü, Şikayetvar sitesi üstünden de yaptım ve S***hanımın ilgilenmesiyle, sorunun üstesinden geldik. İlgili bağl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 20:45

En geç 4 günde internet açılıyor dediler. Ne gelen var ne giden. Kaç kere aradım. Aranacaksınız aranacaksınız diyerek oyalıyorlar. Böyle müşteri hizmetleri, hatta böyle hizmet olmaz. İnternet için o denli olumlu konuşmalarınızdan sonra böyle hizmet veriyor olmanız çok kötü. Sanırım açtırmadan kapata...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 2021 18:57

Netspeed 100mbit Fiber internet abonesiyim. Tam 3 gün 36 saattir internet servisi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi veremiyorlar. Ne zaman düzeleceği belli değil. Yıl 2021 Ankara nın merkezindeyim, 25 yıldır internet kullanıcısıyım. Böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. 3 gün...

Devamını oku