Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed Modem Gelmeme Sorunu

1900görüntüleme
Ahmet
Ahmet 28 Ekim 19:10
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı bir şekilde arandım açıkçası şaşkınım detaylı bilgilendirme yapıldı tarafıma teşekkürler Netspeed”

Modemim geçen gün yağıştan ve şimşek çakmasından dolayı yandı. Dedim ki iyisi olsun netspeedten alayım. Peşin ödeme yaptım modemin gelmesini bekliyorum ama yok destek talebi bırakıyorum çözüldü olarak işaretliyorlar ama çözülmüyor. Arıyorum gelecek aciliyeti iletiyoruz diyorlar. Aciliyet ilete ilete işlemleri mi uzattık anlamadım gitti. Ne kargo kodu iletildi tarafıma ne bilgi verildi. Mağdur oldum

Netspeed Logo
Netspeed28 Ekim 19:14

Sayın Ahmet Y., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Ahmet
Ahmet28 Ekim 19:34

Çok hızlı bir şekilde arandım açıkçası şaşkınım detaylı bilgilendirme yapıldı tarafıma teşekkürler Netspeed

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 14:25

Netspeed abonesiyim. İnternetimi nakil ettirmek için bilgi aldım. 30 TL ücret olduğu söylendi ve modem kurulumunun 70 TL ek ücreti olduğu belirtildi. Modem kurulumunu yapabileceğimiz için kurulumu istemedim. Ancak ekipler gelip ankastre bağlantısını yapmamışlar ve bu işlem için 70 TL ücret isteniyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 23:09

Netspeed ile evime ilk defa internet bağlanmak için görüştüm, benden T.C., isim soy isim, anne kızlık soy adı vs vs. istedi hepsini verdim ama üstüne basarak söyledim bakın modemim yok sadece fiyat bilgisi için aradım dedim. Ama benden habersiz evime gelip apartman girişindeki kutuya kablo bırakmış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 12:33

01.10.2021 tarihinde başka bir servis sağlayıcıdan Netspeed'e geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce yaptığım tüm görüşmelerde talebimin taahhüt edilen hızı kesintisiz bir şekilde almak olduğunu belirttim, defaatle hiçbir sorun yaşanmayacağını söylediler. Almam gereken hızın 5'te 1'ini aldığımı söyledim,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 20:26

1 ay önce nakil işlemleri için Netspeed aradım bana adres bilgilerimi alıp bağlanmak için randevu verildi ama kimse gelmedi. 1 hafta sonra arandım nakil işlemi yapmak için arkadaş geldi fakat modem olmadığı için yapıldığını söyleyip gitti internet olmadı aramalar sonucu 1 hafta sonra müşteri temsilc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 13:16

7 gün oldu hala modem kurulumu yapılmadı. Türk Telekom ekipleri ilk gün kurulum yapıldı. Ertesi gün tekrar geldiler modemi söküp götürdüler ve halan kurulmasını bekliyorum. Netspeed sürekli ekip bugün gelecek diyorlar ama ortada ne gelen var ne bilgi veren

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 11:16

Netspeed internet kurulumu için başvurumu 4 gün önce yaptım. 2. Günde Telekom kutusundan bağlantı yapıldığına dair bir mesaj geldi ardından 3. Günde evde kurulum yapıldı. Şimdi sinyal olmadığı için arıza kaydı oluşturulduğu, 1-6 gün arasında bilgi vereceğiz diye bir mesaj daha geldi. Olası bir tesis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 19:15

Dün Netspeed için kuruluma geldiler kurdular interneti test ettim 30mb indirme alıyorum. Paketim 75 MB kurulumu yapan arkadaşa 30 MB olduğunu söyledim biz sizin paketinizi göremiyoruz müşteri temsilcisini arayacaksınız dedi aradım orada hız 75 gözüküyor modemde veya kabloda problem olabileceğini söy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 18:42

Netspeed İnternet firmasını İnternet kullanımı yapamadığımız için yaklaşık 2 ay önce kardeşim tarafından firma arandığında bulunmuş olduğumuz bölgede bir altyapı çalışması yapıldığını bu yüzden güncelleme olduğuna dair bilgi verilmiş. Sorunun giderilmesi adına tarafımdan firma tekrar arandığında pan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 16:12

İnternetinden ne kadarda memnun olsam da müşteri temsilcileri hiçbir sorunu çözemiyorlar! Abone olana kadar verdikleri indirimler ve sözleri abone olduktan sonra ne yazık ki söylediklerini inkar ediyorlar 6 ay boyunca zam görmeyeceksiniz deniyor ancak daha sonra böyle bir uygulamamız yok deniyor. Se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 15:53

Şubat ayı faturamı mart ayı zammı ile birleştirip 95 TL fatura yollamışlar, fatura kesimim 8 Mart olduğu halde 1 Mart zammı uygulanmış, burada okuduğum şikayetler içinde gördüm ki bir tek benim için uygulanmamış, geçici olarak yurt dışına çıkacağımı gelince tekrar hizmet almak istediğimi o yüzden 1 ...