Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Peri'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed İnternetten Şikayetim Var!

4389görüntüleme
Peri
Peri 30 Temmuz 00:23
Çözüldü Çözüldü
Peri'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz çözüldü...teşekkürler”
Netspeed İnternetten Şikayetim Var!

Netspeed marka internet için 4 Temmuz'da başvuru yaptık günler sonra bağladılar interneti 2 saat kullandıktan sonra internet gitti gelip baktılar Telekom kaynaklı dediler ama günlerdir Telekom'a bildirmemişler durumu arıyoruz ilgilenen yok, düşünün ay olacak artık ama hala internet yok.

Gelişme
Gelişme

04 Ağustos 11:30

Daha önceki şikayetimde müşteri hizmetleri numarası aramam söylenmiş kaç kere aradım sayısı belirsiz ama çözüm yok. Bugün başvuru yapalı tam 1 ay oldu hala internet yok. Yeniden bir başvuru numarası verdiler hala uğraşıyoruz. Bu firmadan internet satın alacaklar bizim durumumuzu bilerek başvursun 1 ay oldu hala internet yok.

Netspeed Logo
Netspeed30 Temmuz 08:31

Sayın Peri Y., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Peri
Peri30 Temmuz 14:42

Verdiğiniz numarayı günde 2 kere arıyorum döneceğiz diyorlar dönmüyorlar ne önerirsiniz?

Peri
Peri12 Ağustos 16:02

Sorunumuz çözüldü...teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

16 megabit olarak satılan İnternet 4 megabiti zor görüyor müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hiçbirinde müşteri temsilcisiyle konuşamadım. Satarken nasıl iyi güzel ulaşabiliyorsak bağlattıktan sonra da ulaşabilmemiz lazım Corona virüs tedbirlerince gecikme yaşanabilir diyor yarım saat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternet hizmeti alamıyorum. Netspeed olan interneti de kapattı ve ilgilenmiyor. 08/09/2021 de abone oldum o günden bugüne kopmalar hiç bitmedi. Arıza kaydı açtırdım macera başladı: olan internetim kayboldu. Mesai saatlerinde çalışan! Müşteri temsilcileri otomatik cevaplar dışında hiçbir bilgi vermi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.09.2021 tarihinde başvuru işlemlerini yaptık. 48 saat içinde Kurulum İşlemleri için aranacaksınız denilmesine rağmen 3. Günün sonunda da arayan soran yok. İşletme olduğunu, işlemlerin internet üzerinden gerçekleştiğini ve hızlı kurulum olacaksa işlemlere başlamamız gerektiğini belittik. Türk Tele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.08.2021 tarihinde ADSL den VDSL ye geçiş yaptım. 2-3 gün sonra internet kesildi. 15 gün oldu halen daha yok. Aynı sokakta ve binada TTNET müşterilerin var. Bize gelince alt yapi çalışması var deniliyor. TTNET müşterilerine arızası 24 saat içinde yapıldı. Aynı saha dolabı, ankesreyi kullanıyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 23:03

Netspeed 4 gündür internetim yok Türk Telekom kaynaklı altyapı arızası olduğu söylendi. 24 saat içinde çözülecek sonra 15 Ağustos’ta dediler. Bugün 18 ağustosa ertelediler ve hiçbir muhatap yok karşımda üstelik faturalandırılacağım kullanmadığım internet için, ayrıca müşteri hizmetleri bana Türk Tel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 17:08

Bugün Türk Telekom teknik ekibi Netspeed Fiber internet aboneliği için ankastre kurulumuna geldiler. Kurulduktan sonra gün içerisinde hattınız aktif hale gelecek deyip ayrıldılar fakat internet aktif olmadı. Baktığımda fiber kablosu, soketinde değildi. Önce Netspeed müşteri hizmetlerini aradım durum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 11:16

İlk önce 23.06.2021 tarihinde TTNET ekipleri geldi eve kurulum için hattımı devre dışı bıraktı sonra işin Netspeed ekiplerine kaldı dediler. Netspeed ekibini aradım 48 saat içinde beni arayacaklarını söylediler. Aradan 48 saat geçti fakat ne bir arama var ne de bir bilgilendirme. Daha arayacaklar da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 14:56

2 senelik aboneyim 75 MB'lik pakete 40 MB hizmet alıyorum hadi ona eyvallah bunun uyarısı yapıldı 2 aydan beri evde internet kullanmanın imkanı yok yarım saat arayla kopmalar oluyor etrafımdaki TTNET kullanıcılarında hiçbir sorun yok aradığında karşılarında salak varmış gibi aparman içi tesisatta so...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 21:55

Netspeed, 8 saattir internet gitti. Güncelleme bu kadar mı sürer? Muhitimizde Netspeed kullanan tek kişiyim. Bir bizim internetimiz yok. Saatlerdir bekliyoruz. Rica ediyorum artık çözün şu sorunu. Aradığımızda da saatlerce ulaşamıyoruz zaten. Sürekli kesilmeye başladı böyle devam edecekse aboneliğim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:45

İnternet başvurusu yaptım. TT ekibi geldi kendi işini halletti gitti, Netspeed ise 48 saat içerisinde kendi ekibinin gelip işlemleri tamamlayacağını söyledi. Bayramda çalışıp çalışmadıklarını özellikle sordum mesainin devam ettiğini söylediler. Bir süre sonra farklı bir numaradan aranıp 3 gün sonras...

  • profile
1 Destekçi