Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seçil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed İnternetim Çekmiyor Boşuna Para Ödüyorum

1095görüntüleme
Seçil
Seçil 25 Eylül 21:11
Çözüldü Çözüldü
Seçil'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet yazdıktan 10 dakika sonra arandım ve kontroller sonucu sorunum çözüldü an itibariyle. Çok naif ve çözüm odaklı yaklaşan personelleri olması beni memnun etti. En güzel görüşmem bu olabilir. Teşekkürler Netspeed!”

İnternet çekmiyor! İnternetimin yetersizliğini sizlere başka bir odaya geçince otomatik mobil veri devreye girmesiyle anlatabilirim. Hiç mi bir odadan bir odaya İnternet çekmez. Arıyorum sonuç alamıyoruz ama İnterneti kullanmamaya devam ediyorum ve para ödüyorum. Bunun için yardım bekliyorum müşteri hizmetleri üzerinden çözülemedi belki buradan çözülür

Netspeed Logo
Netspeed25 Eylül 21:11

Sayın Seçil Ş., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Seçil
Seçil25 Eylül 21:36

Şikayet yazdıktan 10 dakika sonra arandım ve kontroller sonucu sorunum çözüldü an itibariyle. Çok naif ve çözüm odaklı yaklaşan personelleri olması beni memnun etti. En güzel görüşmem bu olabilir. Teşekkürler Netspeed!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 02:23

8 Eylül günü internetimiz kesildi müşteri hizmetleri altyapı çalışmalarından dolayı 9 eylüle kadar sorunun devam edeceğinden bahsetti. Anlayışla karşıladım fakat 9 Eylülde de internetimiz gelmedi altyapı onarımı dediler. 17 eylüle kadar arıza gözüküyor dediler. Şu ana kadar çok memnundum ve ilk defa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 03:09

Geçtiğimiz aydan itibaren ADSL ağımda dakikada bir ADSL bağlantım kopuyor, yangılar vs oluşunca bu durumu olumlu karşıladım, ilerleyen süreçte aynı şekilde internet kesintileri devam etti, müşteri hizmetlerini aradım verdikleri cevap isa bey sizin orada internet gitmediğini gözlemliyorum, soruyorum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 09:48

Netspeed hat dondurma iptalim sonucunda hattımı aktif ettiklerini söylüyorlar ama hat teknik bilgilerinden baktığımda hattım kapalı sırf internet sorunundan dolayı köyden gelmeme rağmen burada da internet kullanmıyorum müşteri hizmetleri ise gün içinde sorunu çözmeyeceklerini ifade ediyor bir hattı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 23:51

Her zamanki gibi bir Netspeed klasiği. Eksik hizmet. Ulaşılamaz müşteri hizmetleri. Sürekli çalan müzik. 2 gündür internet ışığım yanmıyor. ADSL var borcum yok. Ama gene sıfır ilgi, sıfır hizmet. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Her ay düzenli sorunlar devam etmekte.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 18:55

İnternetim sık sık kopuyor, müşteri hizmetlerine defalarca kez anlattım bana modem sürümünü güncelle bilmem ne deyip duruyorlar. Çözüm yok ancak akıl verme var. Hala kopmalar devam ediyor ve aşırı sinir bozucu. Gece özellikle 02.05 te ADSL gidiyor gün içerisinde de internet var gösteriyor ama giremi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 15:59

Dün öğleden beridir internetimiz kesik. Gelen SMS'te arızanın 8 saat süreceği yazıyordu. Şu an 26 saat oldu hala internet yok. Müşteri hizmetleri arıza onarıldı sizde sorun var diyerek arıza kaydı açtı birkaç saat sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bölgenizde arıza devam ediyor yanıtı aldı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 21:56

08.02.2021 tarihinde Netspeed internet aboneliğimi iptal etmek için dilekçe göndermeme rağmen 17.02.2021 itibarı ile halen aboneliğim iptal edilmedi. 16.02.2021 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımın gün içerisinde iptal edileceği bilgisi verdi, fakat konu ile ilgili hiçbir gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 18:16

Netspeed kendi sistemlerinde sorun gözükmediğini söyleyerek kullanıcının yaşadığı sorunları göz ardı ediyor. İnternet hattım aldığımdan beri hatalar oluşturuyor ve bu hatalardan bağlantı kalitesi düşüyor. Bu hatalar bağlı olduğum portun bağlantı hızının düşük olmasından kaynaklanıyor. Örneğin; Nets...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 13:48

Netspeed'e üye olalı 12 gün oldu ilk kurulum yapan kişi apar topar bağlantıyı yapıp sözleşmeyi bana imzalatıp hızlıca gitti sorun olursa müşteri hizmetleri ile görüşme yapın onlar çözüm bulur dedi ve ben ilk günden bu yana her gün müşteri hizmetleri ile görüşme yapıyorum internetimin çok zayıf olduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 22:04

2-3 gün önce mesaj geldi gece 1-4 arası çalışma var vs. Diye. Hadi o gece çalışma vardı ondan sonra ki gün internet hızı 0.7-1mbps gördüm daha sonra net gitti. Sabah yine net yok ve kardeşim derslerine giremedi. Öğlene doğru net geldi ama bir işe yaramadı. 2 gündür net ya yavaş ya da tamamen gidiyor...

  • profile
1 Destekçi