Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed İnternet Kesintisi Çözülmüyor

1197görüntüleme
Emrah
Emrah 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Seher Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Netspeed müşteri hizmetleri servisini günceller ise çok mutlu olacağız.”

Modemin DSL ışığı yanmıyor. Hatkontrol ettim modemi sıfırladım olmuyor. Sonra Netspeed online işlemlere baktım hat durumu kapalı olarak görünüyor. Ödenmemiş faturamız yok. Herhangi bir muhatap bulamıyorum. Destek maili atıyoruz cevap vermiyorlar arıyoruz müzik dinlemekten bir hal olduk. Şu interneti bir açın lütfen

Netspeed Logo
Netspeed3 hafta önce

Sayın Emrah E., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Emrah
Emrah3 hafta önce

Online işlemlerden destek talebi mesajı attım diye yazmışım verdikleri cevapta yine talep oluşturun diyor. Bari attığınız mesaj doğru atında en azından ilgileniyorlar diyelim. Müşteri hizmetlerini arıyorum satış temsilcisi hemen cevap veriyor ama teknik ekip kulakları kapamış. 7/24 destek diyorsunuz 1 gündür ulaşamıyorum.

Emrah
Emrah3 hafta önce

Seher Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Netspeed müşteri hizmetleri servisini günceller ise çok mutlu olacağız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14/09/2021 tarihinde kurulum yapılan interneti 24 günde toplam 1 hafta ancak kullanmışımdır. Diğer günlerde DSL sinyali olmadığı için internete erişim sağlayamadım. 5. Gün arıza kaydı bıraktım. Sıkıntı Türk Telekom alt yapısından deyip onların gelmesini bekledir. TT teknik servisi ana panoya interne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eski evimde Netspeed VDSL internet kullanıyordum ve memnundum. Yeni eve taşınınca nakil talep ettim ama VDSL port olmadığı için nakil olmadı. O zaman ADSL olsun dedim Türk Telekom ekipleri ankastre kutusuna kadar getirip bırakıp gitti. Netspeed ise o kabloları benim bağlamam gerektiğini ya da elektr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 13:16

2553****81 numaralı Netspeed abonesiyim, 4 Eylül'den beri internet hattım kapalı durumda, DSL ışığı yanmıyor, internete bağlanamıyorum. Netspeed'e defalarca açtığım şikayet anında "gerekli birimlere aktarılmıştır" diyerek kapatılıyor, halbuki müşteri sorunu çözülmüyor. Topu TT'ye atıyorlar, onlar da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 22:53

16.06.2021 tarihinde 255477**9 abone numaralı Netspeed 8mbps ADSL internetim için aktivasyonum yapıldı. Aktivasyon yapıldığından bu yana hızım 1 Mbps bile olmadı. Sürekli 0.4 çıkıyor hızım, hiçbir şekilde internet kullanılmıyor. Daha sonra hızımı arttırayım belki en azından 4-5 Mbps görürüm düşünces...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 14:55

Netspeed İnternet Servis Sağlayıcısına 14.12.2020 de VDSL 35 Mbit ( 100 GB kotalı 58 TL, 76 TL'de fatura stop ) abonesi oldum. VDSL taahhüt etmelerine rağmen ADSL bağlandı. Sürekli olarak VDSL talep etmeme rağmen "Port yok, ilgili birime iletildi, hattınız ADSL destekliyor, sizi ADSL aboneliğine çev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 02:38

29/12/2020 tarihinde başvurdum ve 04/01/2021 tarihinde kurulum gerçekleşti fakat DSL ışığı yanmadı. Kuruluma gelen ekip ankastrede sinyal sorunu olduğunu ve ertesi gün ekipler tarafından giderileceğini söyleyip internet kullanımına başlayabilirsiniz dediler. Fakat DSL ışığı hala yanmıyor ve internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 16:21

28 Aralık 2020 den beri modemde DSL ve ınternet ışığı yanmıyor. Netspeed müşteri hizmetlerini arıyorum genel bir arıza olduğu söyleniyor ve Türk Telekom'un bu arıza için bir tarı oluşturduğunu söylüyor ve bu tarih sürekli erteleniyor. Türk Telekom'u aradım ve internet sağlayıcısı (Netspeed) Türk Tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 00:34

Şikayet kaydı iki kere bırakmama rağmen geçiştiriliyorum 4 gündür evime gelinmedi DSL ve internet ışığım yanmıyor kutuya gelip bakılması gerekiyor faturasını ödediğim interneti kullanamıyorum uzaktan sınavlara girmem gerekiyor internet olmadığı için giremiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 19:18

582659 numaralı abonenizim. 2 kez evim içerisindeki hat için iki farklı elektrikçi çağırdım ve iki kez kontrol ettiler hiçbir sorun olmadığını söylediler. Ancak günde sadece 1-2 saat boyunca bağlanıyorum sonra DSL 6-7 saat kopuyor. Ayın 26 sında bağlattı bugün ayın 3u ve toplamda 3 saat ancak açık k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 11:42

Netspeed le konuşarak bağlantı yapmak istedim. Vdsl kullanmak istediğimi belirterek başvurumu aldılar fakat sonrasında VDSL olmadığını ADSL kullanabileceğimi belirttiler. Bir öndeki kullandığımda ADSL di zaten istemiyorum iptal edelim dedim iptal maili atin iptal olur dendi aynen dediklerini yaptım ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi