Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Netspeed  İnternet Aboneliğimin İptaline Karşın Fatura Gönderdi

4966görüntüleme
İsmail
İsmail 11 Haziran 2021 13:14

Netspeed isimli internet hizmeti sağlayan şirkete Aralık 2018 yılında Kanal Mahallesi 4767 sokak no:6 d-8 Kepez / Antalya adresime 2509--4897 numaralı abone numarası ile yalın internet abonesi oldum, ancak hattımda herhangi bir sıkıntı olmamasına karşın, firma tarafından düzenli bir şekilde internet sağlanamadı, internet her iki üç dakikada bir kesintiye uğradı, firmaya defalarca arıza kaydı açtırmama karşın düzenli bir şekilde internet sağlanamadı, bende 14 günlük cayma sürem içinde aboneliğimin iptali için firmaya başvurdum, ancak sürekli olarak oyalanarak aboneliğim iptal edilmedi, sürekli olarak bağlantı hatasının giderileceği yönünde vaatlerde bulundular.

Ben aboneliğimin iptaline kadar düzenli bir şekilde hizmet alamadım, ilgili firma ile ekte sunduğum yazışmalardan da anlaşılacağı ben hiçbir hizmet alamadım bunu firmada kabul etmesine karşın benim abonelik sürem içinde tarafıma kullandığım süreler için önce 28 TL daha sonrada arızalar nedeniyle kullanamam göz önünde bulundurularak faturam 7 TL düşürüldü bende bu borcumu ödedim ve firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde, firma düzenli internet sağlayamadıklarını kendilerinden kaynaklandığını söyledikleri için aboneliğimi iptal ettirdim. 

Ancak aradan 2,5 yıl geçmesine karşın tarafıma dün 10/06/2021 tarihinde 119 TL fatura gönderdi, ödemediğim takdirde yasal yollardan alacakları tehdidinde bulunmaktadır. Bana haksız yere bu faturayı çıkartan firma ile ilgili gerekli işlemlerin başlatılarak adıma çıkartılan faturanın iptalini ve ayrıca benim gibi alamadığı hizmetin faturasını ödemek zorunda kalan Türk vatandaşlarının bu tarz firmalardan korunması için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Netspeed Logo
Netspeed11 Haziran 2021 17:03

Değerli Müşterimiz; İşleminizle ilgili telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. İlerleyen dönemde sorularınız olması halinde hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi daha hızlı işleme alabilmemiz için www.netspeed.com.tr internet sitemizden ulaşabileceğiniz Online İşlem Merkezi veya 0850 800 5 800 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

İsmail
İsmail11 Haziran 2021 17:33

Hanı bir söz vardır özürü kusurundan ağırdır diye, benim 10 gün içinde 50 defa arıza kaydı açtırıp, firmadan kaynaklanan arızam giderilmedi bende hizmet alamadığım için, kendileri arızanın kendilerinden kaynaklı olduğuna ve arızayı gideremediklerini itiraf etmelerine karşın benden vermedikleri hizmetin karşılığı ücret talep edilmektedir. Ben hiçbir şekilde hizmet almadım, almadığım hizmetin bedeli olmaz. Tüm yazışmaları duruyor hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, bu konuda birçok yere müracaat ettim ayrıca bilgi teknolıjılerı ile ilgili şikayet yapacağım kurumda needsped isminde bir firma yok

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Abone Numaram:2553317306.3 gündür İnternet bağlantım yok. Hiçbir bilgilendirme mesajı da atmadılar. Daha önce hiçbir firma ile böyle bir sorun yaşamadım. TTNET'i altyapısını kullandıkları için bana TTNET'i arayın diyorlar. TTNET sitesine baktığımda 18 Ocak Tarihinde bir çalışma olduğunu gördüm. Zama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Yaklaşık 2 hafta önce Netspeed ekibi kurulum için geldi. Ev adresindeki numaratajın farklı olduğunu ve evde altyapı bulunmadığından Türk Telekom Müdürlüğü'ne giderek hız tanımı yapmamı istediler. Buraya kadar her şey normal ancak gelen arkadaş sanki kurulum yapılmış gibi sözleşme imzalamamı istedi v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 15:52

2 ay önce Netspeed internet kullanıyordum. 100Mbps hiz alabiliyordum. Adres taşındığım için iptal ettim. Dun aynı adrese tekrar taşındım ve aynı modem, yine Netspeed, ve aynı 100Mbps paketle üye oldum. Bağlantı oldu fakat alabildiğim hiz ancak 35Mbps. Dedim ki Netspeed'de bir sorun var. Aradım ve de...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 17:21

Netspeed firması üzerinden internet başvurusu yaptık. Fakat bir türlü bağlamaya gelmedikleri için talebimizi iptal ettik. Herhangi bir şekilde bağlantı kurulmadığı halde aylık fatura gönderiyor sürekli. Tamamen kurumsal olmayan bu firmadan şikayetçiyim. Acilen sorunun çözülmesi aksi halde Tüketici H...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 16:46

28 Eylül 2021 tarihinde Netspeed'e başvurdum ve 2554230491 abone numarası ile işlemler başladı. Ertesi gün Türk Telekom gelerek daireme gelen hattı belirlediklerini, adımın soyadımın yazılı olduğu etiketi de daireme gelen kabloya eklediklerini, Netspeed ekibinin sadece bağlantıyı yaptığında internet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 17:51

Netspeed imzalanmamış, bağlanamamış ve sonlandırılmış internetin aktivasyon faturasını istiyor! Telefondan başvurulmuş internet bağlantısı isteği üzerine gelen bir Türk Telekom yetkilisi hiçbir kurulum yapmaya gerek görmeden internet bağlantısının kurulamayacağı; sorunlu olduğu haberini verdi ve çöz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 15:26

İkinci defa kullanmadığım bağlantısını dahi yapmadıkları internete fatura çıkartıyorsunuz. İstediniz istifa dilekçesini yolladığım halde sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim Netspeed haksızlık yapmayın bedelini ödersiniz. Müşteri hizmetlerini aradığımda kırana virüs sebebiyle evden hizmet yalan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 14:18

Netspeed internet firmasına abonelik için 25 Ağustos 2021 tarihinde başvurdum. Öncelikle Telekom'un ankastre bağlantısını sağlaması gerekiyor. 25 Ağustos'ta "ankastre bağlantısı sağlanmıştır" konulu mesaj geldi. 30 ağustosa da Netspeed'den arayıp kurulum yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak 30 ağust...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 20:09

Netspeed tarafından baştan sona saçmalık olan ve full mağduriyet içeren evde internet sorununu anlatıyorum. Netspeed 16mbps internet için anlaştım. Bütün saçmalıklar daha işin başında iken başladı. Kurulumdan sonra internet bağlantısı alamıyordum. Müşteri hizmetleri arayıp konu hakkında yardımcı olm...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 12:55

Netspeed firmasından almış olduğum internet hizmeti her 3 dakikada bir bağlantı kesikliğine uğradığı için kapattırdım. 2019 yılında kapattırmadan müşteri şikayeti bulunarak çağrı merkezi temsilcisi son iki fatura olduğu bir tanesini iptal ettiğini diğerini ödemem gerektiğini bilgi vermiştir. Ben de ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum