Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yılmaz'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed DSL Sinyalim Gelmiyor

1763görüntüleme
Yılmaz
Yılmaz 27 Ekim 22:29

16.10.2021 tarihinde DSL sinyalim kesildi Netspeed ile iletişime geçtim şu an 12. Günün akşamındayım aradığımda Türk Telekom ® ekiplerini yönlendirdiklerini ve Türk Telekom ekibi hatları test edip sorun olmadığı bilgisini almışlar sözde... Sorun benim evimdeki kablodanmış öyle söylüyorlar elektrikçi çağırıp baktırın diye söylendi. Neyse elektrikçi çağırıp baktırdım hiçbir sorun gözükmedi elektrikçiye verdiğim parayla kaldım. Modeminizden dediler çalışan başka bir modemi takıp denedim yine olmadı kısaca sorunumu çözemiyorlar. Bakalım süreç nasıl devam edecek.

Netspeed Logo
Netspeed27 Ekim 22:34

Sayın Yılmaz T., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Yılmaz
Yılmaz4 hafta önce

Bu şikayetim üzerine Telekom ekipleri tarafıma geleceğini söyledi işimden azar işiterek erken çıkmak için izin aldım. Ekipler binaya geldiğinde burası için gelmedik deyip bana bina no su 50 olan adım soyadım yazan bir ekran gösterdi halbuki adresimi yanlış girmişler haliyle Telekom ekipleri de kablolara bakmadan geri gittiler azar işittiğimle kaldım müşteri hizmetlerini aradığımda daire no 56 olarak yani doğru olarak girili Telekom da no 50 olarak kalmış tarzında bir şeyler söylediler Türk Telekom ve Netspeed arızayı birbirlerine paslayıp duruyorlar 15 gün geçti DSL sinyalim hala gelmedi süreç devam ediyor

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 11:40

27.09.2021 tarihinde üye olduğum Netspeed internetin modemini peşin olarak ödedim. 2 gün sonra gelen modem sonrasında kablo etiketi yollayıp kuruluma geleceklerini söylediler ancak bugün birinci hafta ve ben internet konusunda aşırı mağduriyet yaşıyorum bir öğrenci olarak ev arkadaşımla falanda kavg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 13:16

7 gün oldu hala modem kurulumu yapılmadı. Türk Telekom ekipleri ilk gün kurulum yapıldı. Ertesi gün tekrar geldiler modemi söküp götürdüler ve halan kurulmasını bekliyorum. Netspeed sürekli ekip bugün gelecek diyorlar ama ortada ne gelen var ne bilgi veren

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 14:18

Netspeed internet firmasına abonelik için 25 Ağustos 2021 tarihinde başvurdum. Öncelikle Telekom'un ankastre bağlantısını sağlaması gerekiyor. 25 Ağustos'ta "ankastre bağlantısı sağlanmıştır" konulu mesaj geldi. 30 ağustosa da Netspeed'den arayıp kurulum yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak 30 ağust...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 19:50

07.06.2021 tarihinde başlattığım aboneliğimde 100 Mbit hızı destekleyen altyapımda VDSL hizmeti satın aldım. Satılan paket 75 Mbit lik bir paketti ve öncesinde yaptığım görüşmelerde minimum 60-65 Mbit lik bir hız alabileceğim belirtilmişti. Bağlantının aktifleştirildiği gün yaptığım kontrollerde, ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 13:02

10 gün önce nakil talebinde bulundum 10 gündür internetim bir türlü bağlanmadı sürekli ekipleri yönlendirdik deyip geçiyorlar gelen giden yok. Yazık acele diye belirtmeme rağmen bir işlem yapıldığı yok. Türk Telekom Netspeed den kaynaklanıyor diyor Netspeed Türk Telekom'a atıyor. Modem arızalı dendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 05:26

24 Martta Netspeed abonelik aktivasyonum gerçekleşti, yaklaşık 20 gündür kullanıyorum fakat bezdim. Gün içinde sürekli internet kopuyor bazen 1 dakika bazen 15 dakika gelmiyor bazen de gelmesi için telefonla aramam gerekiyor, ayrıca sık sık 35 MB paket içeren hız 800kb'Lara düşüyor ve modemi yeniden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 15:38

Netspeed internet sağlayıcısında sürekli internet kopması yaşıyorum modemimi değiştirdim evimin içindeki kabloyu değiştirdim fakat bir gelişme olmadı arıza kaydı oluşturdum ekipler gelmiş bakmış sağlam demiş gitmiş geldiklerinden de benim haberim yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda (sadece m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 21:39

Öncelikle, telefonda abonelik ile görüşürken, aktivasyon ücreti ve kurulum ücreti olarak 100 lira yansıtılacağı söylendi. Aktivasyon ücreti için yapılacak bir şey yok. Ödenecek mecburen. Kurulum ücretinin modem kurulumu olup olmadığını sordum, evet dendi ve istemedim, kendim yapabilirim dedim. Türk ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 02:16

11 Kasım 2020 tarihinde aynı ilçe içerisinde adres değişikliği yaptım. Sorunsuz ve iyi hızda hizmet alınan bir eve taşındım. İnternet santrali hemen oturduğum binanın altından dağıtılıyor. Türk t. Buranın altını kiralamış bu köyde üst kata olan mesafesi 40 metre yok zaten buradan çıkan arkadaşımda “...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum