Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed DSL Işığı Yanıp Sönüyor

876görüntüleme
Samet
Samet 23 Ekim 14:33
Çözüldü Çözüldü
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm odaklı yaklaştılar. Teşekkürler”

Yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 20.10.2021 tarihinde saat 23.00 dan sonra DSL ışığı yanıp sönmeye başladı ve internete giremez oldum. Daha sonra 1 saat internet geldi sonra tekrar gitti. Bana tesisatınızı elektrikçi yardımıyla kontrol etmelerini söylediler ama iç tesisatında herhangi bir sorun yok kontrol edildi. Gerekli işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yoksa başka internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kalacağım.

Netspeed Logo
Netspeed23 Ekim 14:36

Sayın Samet Ç., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Samet
Samet26 Ekim 19:27

Çözüm odaklı yaklaştılar. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başka bir firmadan Netspeed'e geçiş yaptım. Bana göndermiş oldukları kullanıcı ve şifremi modeme giriş yaptım. Bağlantı sağlandı, yani ilk gün internete girebiliyordum. Ertesi gün internet bağlantım kesilmiş. ADSL ışığı yanıyor, internet ışığı yanıyor ama internete giriş yapmıyor. Modeme reset attım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 10:44

23.08.2021 tarihinde ADSL den VDSL ye geçiş yaptım. 2-3 gün sonra internet kesildi. 15 gün oldu halen daha yok. Aynı sokakta ve binada TTNET müşterilerin var. Bize gelince alt yapi çalışması var deniliyor. TTNET müşterilerine arızası 24 saat içinde yapıldı. Aynı saha dolabı, ankesreyi kullanıyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 12:04

Türk Telekom altyapısı üzerinden Netspeed firmasından 8830****66 hizmet numarası ile internet hizmeti alıyorum. ADSL'den VDSL'e geçiş başvurusu yaptığımda Türk Telekom tarafından port olmadığı için talebim 2 kere reddedildi. Altyapı sistemi üzerinden kontrol ettiğimde 61 Mbit'e kadar hız ve port var...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 09:25

Bundan 7 gün önce internetimi T**t***'dan Netspeed'e taşıdım. T**t***da ADSL kullanıyordum. Yeni sağlayıcımda VDSL için başvurdum, bunlar bana biz iptal edeceğiz siz durun dediler bekledim. Sonra VDSL geçiş yaptığımı söylediler. Verdikleri kullanıcı adı ve şifre modem arayüz kurulumu yaptım internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 11:54

1 Mayıs 01:00 itibariyle internetimi VDSL internete geçiş yaptım. VDSL internete geçişimle beraber hattımdan sinyal gitti internetim gelmedi. Müşteri hizmetleri geçiş yapacağı söylendi. 3 Mayıs itibariyle ise VDSL internete geçiş işlemi olmayacağı söylendi ADSL geçişim yapıldı ama yine internetim ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 00:32

25.02.2021'de T*** internet servis aboneliğimi sonlandırarak aynı tarihte Netspeed İnternet firmasına başvuruda bulundum. Evrak işlemlerini hızlıca hallettikten sonra 27.02.2021 tarihinde geçişim sağlandı ve internetim Netspeed internet tarafından sağlanmaya başladı.  Sorun burada başlıyor ki Speed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 23:14

Evimde T**t** internet sağlayıcısını kullanmaktaydım. Netspeed İnternete geçmek istedim. Gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün bizi arayıp başvuru işlemlerini başlattılar. Müşteri hizmetleri temsilcisi T**t** internetimizi kesinlikle kapattırmamamızı, kapatma işlemlerini Netspeed'in yapacağını bize...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 00:20

Merhaba iyi günler evimde Netspeed internet hizmeti kullanıyorum. ADSL düşük hızda diye VDSL tarifeye geçiş yaptım. Yaşamış olduğum şehir / mahallede maksimum alabileceğim hız 22 mbp müşteri hizmetleri tarafından belirtildi ve sorun yaşamamam için internet hızımın 18 mbp sabitlenmesi önerisinde bulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 15:17

Öncelikle merhaba dostlar. Netspeed' e 1.5 hafta önce başvuru yaptım ve 4 Ocak Pazartesi günü saha elemanı beni arayıp evde olup olmadığımı sordu. Evde olduğumu fakat evimde hali hazırda ablamın üzerine bir Türk Telekom aboneliği olduğunu ve dışarı çıkma yasağı olduğu için iptal ettiremediğimizi ve ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 14:59

ADSL olan altyapımı VDSL olarak değiştirmek için son 2 aydır başvuruda bulunuyorum. Kontrol ettiğimde altyapının bulunduğunu ve portun olduğunu görmeme rağmen talep oluşturulduktan 2 gün sonra Telekom ekiplerinin port olmadığını söylediği için geçiş yapamıyorum. Telekom ekiplerini sistemi güncel tut...