Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed 1.5 Gündür İnternet Hizmeti Vermiyor

1438görüntüleme
Eren
Eren 07 Nisan 15:59

Dün öğleden beridir internetimiz kesik. Gelen SMS'te arızanın 8 saat süreceği yazıyordu. Şu an 26 saat oldu hala internet yok. Müşteri hizmetleri arıza onarıldı sizde sorun var diyerek arıza kaydı açtı birkaç saat sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bölgenizde arıza devam ediyor yanıtı aldım.

Müşteri temsilcilerinin bir dediği diğerine tutmuyor. Netspeed son zamanlarda berbat ötesi hizmet vermeye başladı. Fiyatlara zam yapmayı çok iyi biliyorlar ama iş hizmet vermeye gelince sınıfta kalıyorlar. Dünden bu yana internet olmamasından dolayı cep telefonumun internetini kullanıyorum ancak paketim de bitti. Pandemi nedeni ile evden çalıştığım için internet olmadan çalışamıyorum. Netspeed'ten de mayıs ayı itibari ile kurtulacağım. Böyle rezil ve müşterini saf yerine koyan firma ile işim olmaz.

Eren
Eren07 Nisan 17:47

Firmadan Berkay Bey aradı. Gerekli ayarlamaları tek tek anlatarak tarafıma yaptırdı beni internet bağlantım geri geldi. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcilerinin doğru ayarları bana yaptırmadığını da öğrenmiş oldum. Berkay Bey'e çok teşekkür ediyorum.

Netspeed Logo
Netspeed07 Nisan 17:50

Sayın Eren Y., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Okan
Okan09 Nisan 15:13
 

Nerede yasiyosun ankaradami

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Başka bir firmadan Netspeed'e geçiş yaptım. Bana göndermiş oldukları kullanıcı ve şifremi modeme giriş yaptım. Bağlantı sağlandı, yani ilk gün internete girebiliyordum. Ertesi gün internet bağlantım kesilmiş. ADSL ışığı yanıyor, internet ışığı yanıyor ama internete giriş yapmıyor. Modeme reset attım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Netspeed 75 Mbps internet paketini kullanmaktayım. Şu an internetim 1-10 Mbps arasında ınternet hızı alıyorum aşırı dalgalanma kötü hız, kötü download, kötü upload değerlerim var. Yaklaşık 1-2 aydır başka bir sağlayıcı kullanmıyor olmamın nedeni 7/24 müşteri hizmetlerinin olmasıydı. Müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Netspeed kullanıcısıyım. Dünden beri internetim kesik, müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Yeni abone olacakmış gibi davranınca nedense hemen bağlıyorlar! Bağlanınca da net bir cevap alamıyorum, suçu Telekom altyapısına atıp baştan savıyorlar! Bir gündür internetim yok ve mağdurum gayet net.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 10:13

Dün (15.10.21) saat 10:00 dan bu yana iş yerimizde maalesef internet yok. Netspeed' i aradığımızda servis ekibi geleceğini söylediler. Ve biz dünden yana hala servis ekibini bekliyoruz. Biz büyük bir kurumsal şirketiz, internetin olmaması iş yerimizin durmasına sebebiyet vermektedir. Müşteri hizmetl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 12:40

Netspeed'de müşteri hizmetleri var zannediyorsanız durum pek öyle değil. İnternetinizde sorun yaşadıysanız kendi başınasınız çünkü firmanın müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansıza yakın. 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum henüz bağlanma şerefine nail olamadım. Şu an da yanımda telefon açık 21 d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 11:35

İnterneti bağlatalı 3 ay olmadı. Bağlatmamız da ayrı bir sıkıntı idi onu da burda yazdım. Şimdi 3 haftaya yakın oldu internetimiz yok. Kullanamıyoruz... Aradım destek oluşturdular gelen olmadı. Sonra 5 gün sonra tekrar aradım destek falan istemiyorum internetimi kapatın dedim v** diye birisi çıktı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 14:16

İnternet başvurusu yaptık aynı binaya 3tane sadece 1tanesi için etiketli kablo bırakılmış diğer 2 abonelik için etiket yok müşteri hizmetleri arıza açıyor günlerdir TR bekliyoruz Netspeed sadece aciliyet iletiyor gelip giden yok. Çağrı merkezi aradı etiket kontrol etmemi istiyor sorunumu çözün.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 12:36

2512****34 numaralı net speed abonesiyim 12 gündür internetim yok bir türlü çözüm bulamadılar müşteri hizmetlerini kaç defa aramama rağmen sorunum çözülemedi evde online ders gören öğrencim var nasıl bir mağduriyet yaşadığımı umarım anlamışsınızdır. Sonuçta İstanbul'da yaşıyoruz anlamış değilim

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 03:09

Geçtiğimiz aydan itibaren ADSL ağımda dakikada bir ADSL bağlantım kopuyor, yangılar vs oluşunca bu durumu olumlu karşıladım, ilerleyen süreçte aynı şekilde internet kesintileri devam etti, müşteri hizmetlerini aradım verdikleri cevap isa bey sizin orada internet gitmediğini gözlemliyorum, soruyorum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 23:03

Netspeed 4 gündür internetim yok Türk Telekom kaynaklı altyapı arızası olduğu söylendi. 24 saat içinde çözülecek sonra 15 Ağustos’ta dediler. Bugün 18 ağustosa ertelediler ve hiçbir muhatap yok karşımda üstelik faturalandırılacağım kullanmadığım internet için, ayrıca müşteri hizmetleri bana Türk Tel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi