Toplam çözüm sayısı
..
Netspeed ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Netspeed 1 Haftadır Kurulum Yapmıyor

1594görüntüleme
Murat
Murat 18 Haziran 11:24
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Çok iyi ilgilendiler sorunuma çözüm odaklı yaklaştılar tüm Netspeed çalışanlarına teşekkür ederim :)”

Yaklaşık olarak 1 haftadır 2558760908 numaralı aboneliğim için kurulum ekiplerinin adrese gelmesini bekliyorum ancak defalarca çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm bulamadım. Artık aboneliği iptal etmeyi düşünüyorum. En kısa zaman da şikayetimin çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Netspeed Logo
Netspeed18 Haziran 11:26

Sayın Murat A., Netspeed internet hizmetimizde her zamanki yüksek kaliteli servisimizi sunamadığımızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Gerçek kalitemizi yansıtmayan yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için online işlemler üzerinden talebinizi iletebilir misiniz? Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Çözüm sürecinde göstereceğiniz sabır ve anlayış için şimdiden teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Netspeed

Murat
Murat18 Haziran 13:32

Çok iyi ilgilendiler sorunuma çözüm odaklı yaklaştılar tüm Netspeed çalışanlarına teşekkür ederim :)

1 Yorum

Halil
Halil19 Haziran 19:29
 

O ekip bana 10 günden fazladır gelemiyor Murat Bey sizinle yine ilgilenmişler sevindim sizin adınıza

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 13:22

Netspeed internet sağlayıcısına yaptığım abonelik başvurusu sonrası daireme kurulum+aktivasyon amacıyla gelen ekipler, daire iç tesisat olmadığını bunun sitenin tekniği halledeceğini söylediler. Eğer apartman olsa bu kablolamayı yapacaklarını fakat site diye böyle bir kural olabilir dediler. Sitenin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ocak 17:37

08.01.2021 tarihinde kurulum için 30540 numaralı aboneliğim için randevu oluşturuldu. Evde imzalamam için benim olduğumu söylediler bende saat gündüz 2 den evvel gelmelerini söyledim o gün saat 2 müşteri hizmetleri not düştüğünü söyledi. Sabah 12 ye kadar bekledim kimse gelmedi müşteri hizmetlerini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 21:39

Öncelikle, telefonda abonelik ile görüşürken, aktivasyon ücreti ve kurulum ücreti olarak 100 lira yansıtılacağı söylendi. Aktivasyon ücreti için yapılacak bir şey yok. Ödenecek mecburen. Kurulum ücretinin modem kurulumu olup olmadığını sordum, evet dendi ve istemedim, kendim yapabilirim dedim. Türk ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 17:46

16/12/2020 Abonelik başvurusu yaptım. 18/12/2020 Türk Telekom ankastre bağlantısını halletti. 18/12/2020 telefonla arayıp süreçle ilgili bilgi aldım. 48 saat içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı söylendi. 18/12/2020 SMS ile bilgilendirme yapıldı. 96 saat geçince arayıp bilgi almak istedim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 23:05

12.11.2020 tarihinde Netspeed internet aboneliğimi telefon üzerinden tamamladım. Abonelik işlemleri sırasında verdiğim adres üzerinde kaldığım odanın gözükmemesi sebebiyle farklı bir oda numarası formalite olarak girildi ve gelecek ekibe de kendi kalacağım odayı söylemem istendi. Ertesi gün Türk Tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 12:50

05.12.2020 cuma gününde abonelik işlemini başlattım. Pazartesi veya en geç salı günü bağlatacağız dediler. Pazartesi sabah aradılar fakat işte olduğum için akşam üzeri 16.00-17.00 arasında müsait olup bu saatlerde bağlatmalarını rica ettim. İsim yoğun olduğu halde saat 16.00'da eve geçtim mahcup olm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 02:16

11 Kasım 2020 tarihinde aynı ilçe içerisinde adres değişikliği yaptım. Sorunsuz ve iyi hızda hizmet alınan bir eve taşındım. İnternet santrali hemen oturduğum binanın altından dağıtılıyor. Türk t. Buranın altını kiralamış bu köyde üst kata olan mesafesi 40 metre yok zaten buradan çıkan arkadaşımda “...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 01:33

Yeni taşındığım (ancak daha önce de oturmuş olduğum) evime yeni abonelik için başvurdum. 2 gün sonra ankastre kutusuna Türk Telekom tarafından bağlantı sağlandığını, ilk fırsatta gelip kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Buraya kadar gayet normal. Abonelik işlemleri sırasında da defalarca "dair...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 19:26

Yaklaşık 3 hafta önce aboneliğimin başlayıp bana kurulum ücretinin ilk taksitini fatura etmelerine rağmen evde kurulum ekibinin internetimi hala bağlamamasından dolayı şikayetçiyim. Pandemi dolayısıyla evden çalıştığımı, internetin benim için ne kadar değerli olduğunu defaatle belirtmeme rağmen yaşa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 09:49

12.09.2020 tarihinde Netspeed'e abonelik için başvurdum. 13.09.2020 aboneliğim başladı. 15.09.2020 tarihinde ankastreye bağlantı sağlandı ve 2 güç içinde kalan işlemler için randevu alınacağı söylendi. 11 gündür benimle iletişime geçilmedi randevu işlemi için neredeyse 2 haftadır randevu işlemi için...

  • profile
  • profile
2 Destekçi