to read complaints and reviews, or file yours.Gece 12 Sonrası İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Tekirdağ Şarköy’de Netspeed internet hizmeti kullanıyorum. Son 2–3 gündür özellikle gece 12’den sonra internet bağlantım tamamen gidiyor, hiçbir siteye girilmiyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle bilgisayardan işimi yapamıyor, mecburen telefon hattımdaki mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Sürekli kendi paketimi kullanmak zorunda kaldığım için internet paketim tükendi ve şu anda işlerimi halledemiyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili olarak Türk Telekom’u gerekçe gösteriyorlar ancak benim muhatabım Netspeed firmasıdır ve hizmeti doğrudan sizden alıyorum.
Gece belirli bir saatten sonra internetin bu şekilde tamamen kesilmesi ve günlerdir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu kesinti ve bağlantı sorunlarının nedenini açıklayıp, hattımı stabil ve kullanılabilir hale getirmenizi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şahin D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
İlgili bir şirket tebrik ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
