Netreyonum.com Yanlış Ürün Gönderildi.

Emine Ç. |

97B***8 no'lu sipariş Fakir Legend Steel Çay Makinesi(çelik demlik) yerine açık ambalajda
Fakir Legend Glass Demlikli Çelik Çay Makinesi(cam demlik) geldi. Kargoyu kabul etmedim. Destek hattı yanıt vermiyor.

Telefonları yanıt vermiyor, sürekli bekleyenler arasında 2. sıradasınız, uzun bir süre sonra 1. sıra oluyorsunuz ve kapanıyor. Telefon bandı bilerek bu şekilde ayarlanmış, sanki ilgileniyorlarmış!

Daha önce doğru ve kapalı ambalajlı ürün konusunda titiz olmalarını destek hattında istedim yanıt gelmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    09:58

    Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz müşterimize bilgi vermiştir.

  • Emine Ç.
    16 Haziran
    23:21

    15.05.2014 ‘de 97B98448 sipariş no su ile Fakir Legend Steel Çay Makinesi(çelik demlik) satın aldım.
    23.05.2014 tarihinde Fakir Legend Glass Demlikli Çelik Çay Makinesi (cam demlik) geldi ,teslim almadım. (1.yanlış ürün)
    28.05.2014'te de Legend Steel Çelik Krem Çay Makinesi geldi(dışı boyalı)kabul etmedim.(2.yanlış ürün)
    30.Haziran.2014 de durumu anlatan mesaj gönderdim .Bana telefonle ulaşmalarını istedim.
    02.Haziran.2014 de şu cevap geldi : telefonda da görüşüldüğü üzere mailiniz ve siparişiniz hemen işleme alınacaktır ...sipariş vermiş olduğunuz ürün stoklarımıza girdiği anda kargoya teslim edilecektir..
    13.haziran 2014 de Aradan çok zaman geçtiği için ürünün bir an evvel gönderilmesi için mesaj gönderdim.
    14.haziran.2014 de gelen cevap: ürün tarafınıza gönderildi mng kargo ile kargonun tarafımıza bilgi olarak aktardığı (emine hnm ürünü istemiyormuş kargodan geri çekildi ) diye bilgi verildi kargodan ürün geri çekildi..eğer farklı bir durum varsa tarafımıza dönmenizi rica ediyoruz ilk iş günü içinde (Pazartesi)...
    16. Haziran.2014 mesaj gönderdim ve tekrar durumu anlattım.
    Stoklarında olmayan ürünün satışını yaptılar, şimdi de saçmalıyorlar. Her seferinde farklı ve konuya hakim olmayan kişiler cevap gönderiyor.
    Doğru ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum.

  • Emine Ç.
    02 Haziran
    09:08

    Tekrar yanlış ürün gönderdiler. Bu sefer de Legend Steel Çelik Krem Çay Makinesi geldi(dışı boyalı).
    Siparişim Legend Steel Çelik Çay Yapma Makinası dir(hem ısıtıcı hem demlik içi-dışı çelik).

  • 27 Mayıs
    09:56

    Ürün değişimi yapılıp müşterimize kendi ürünü gönderilecektir.