to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızında Sürekli Düşüklük Ve Sorunun Çözülememesi
Nethouse internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım çok düşük; sözleşmemde 20+5 MB paket almama rağmen evimde çoğu zaman 1 MB, bazen ise sadece 250 KB hız alabiliyorum. Bu sorun sürekli devam ediyor ve internetimi verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arıza kaydı açıldı, teknik ekip gelip modemime müdahale etti, modemimi sıfırladılar ve hatta ofislerine götürüp tekrar sıfırladılar. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Son olarak ekip tekrar geleceklerini söyledi fakat 3 haftadır kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. 2 aydır interneti aktif şekilde kullanamıyorum; yapılan müdahalelerle sadece anlık, geçici çözümler sunuluyor, 2 gün sonra ya da ertesi gün aynı sorun tekrar ediyor.
Bu hizmet için yıllık yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve Lefkoşa’daki adresimde kullanıyorum. Müşteri numaram: 03924440555. Sözleşmem garanti kapsamında değil. Tüm teknik destek ve modem işlemlerine rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen internet hızının sağlanmasını talep ediyorum.
