Netflix Otomatik Ödeme Talimatı Sorunsalı

Sukriye Sukriye30 Eylül 2020 13:32

Netflix üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan aynı ay için 2 kere üyelik ücreti çekildi. Banka ile görüştüm. Netflix'in ücreti 2 kere çektiği ancak banka üzerinden verilen herhangi bir talimat ve ödeme emri olmadığı için bankanın bu duruma müdahale edemediği söylendi. Netflix'i defalarca aramama rağmen 1 kere ödeme yapılmış denilerek iadem yapılmadı. Ödeme 1 kere yapıldıysa benim hesabımdan çekilen ikinci ücret nedir. Ben size hesap ekstremi gönderebilirim, belgelerle 2 kere ödeme alındığını beyan edebilirim dediğimde istemiyorlar. Bizde 1 kere diyerek geçiştiriyorlar. Bana fatura ayrıntısı göndermek çözüm olmuyor. Sizdeki fatura ayrıntısı kadar benim elimde de hesabımdan kesilen ikinci faturanın ekstresi dekontu var. Bir zahmet inceleyin o zaman bakın bakalım doğru mu yanlış mı. O mükemmel, kusursuz işlediğinizi sandığınız fatura ayrıntılarınız da hata olabileceğini düşünmek bu kadar mı zor. 

Müşteri mağduriyetini gidermek kendi hatalarınızı görmezden gelmekle olmuyor. Çözüm bulmuyorlar. Hukuk departmanları olmadığını söyleyerek geçiştiriyorlar. Bir de şikayet etmekle tehdit ediyor diye not düşüyor müşteri temsilcisi. Neyin kafasını yaşıyor müşteri hizmetleriniz. Evet buyurun buradan da şikayet ettim, her yerden de edeceğim. Yaptığınız ilgisizliğin, sorumsuzluğun, umursamazlığın ve lakayıtlığın sonuna kadar peşine düşeceğim. Mesele ödediğim 3 kuruş fazla para değil. Sorun müşterilerinize değer vermeden, sorunları ile ilgilenmeden, Yok sayarak var olmaya çalışmanız. Netflix'e hiç yakışmadı. 

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Kadir 06 Ekim 2020 04:14  

    Yazık kafana.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler