11 Şubat 2014

Netesta Kalitesiz Hizmette Sınırları Zorluyor!

Bir hataya düşüp Domain ve hosting hizmeti aldık. Sitelerimiz 2 gün yayında 3 gün ulaşılamıyor. Sadece ayda birkaç gün site üzerinden gönderilen mailler bize ulaşabiliyor. Destek talebinde bulunduğumuz zaman da bir haftadan önce cevap alamıyoruz ve her seferinde tersleniyoruz.

Telefon ile ulaşamıyoruz. Önceleri Necsis.com olan adreslerini Netesta .com olarak değiştirdiler ama bunun yerine hizmet kalitelerini değiştirseler ve gerçekten hizmet verebilselerdi çok daha iyi olurdu. 3 ayrı domainimiz var ve hiçbirine ulaşılamıyor tabi ki site yönetimine de....

Ebru 588 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 11 Şubat 2014

    tek bir destek talebinin fotoğrafını paylaşmakla, taleplerle ilgilenildiğini göstermeye çalışmak sanırım firmanızın politikaları arasında yer almakta.. iletişim sayfanızda belirtildiği gibi 7*24 olan çalışma saatlerinize bir örnek resim ve bizden talep ettiklerinize cevap verilip verilmediğine de cevaben; http://villayasam.com/NETESTA/yalanbeyan.jpg Saygılarımla.

  • Netesta Temsilcisi11 Şubat 2014

    Ebru M. kullanıcı isimli müşterimizin ilettiği şikayet tamamiyle asılsızdır, şu anda görebileceği gibi ve herhangi bir zamanda da kontrol edilip teyit edilebileceği gibi sitelerde erişim sorunu yavaşlık gibi problem bulunmamakta, ayrıca müşteri bu hususta destek talebine cevap vermemektedir ve kendisi destek taleplerine dönüş yapmadığı için sorununa çözüm üretilmemekte, ekte yer alan resimde bu durum iletilmektedir, tarafımızdan tasarım aracı hizmeti almakta ve bu hizmet ile alakalı akşam saatlerinde çalışma başlatılıp sabah saatlerinde mesai başlamadan çalışma bitirilip sitelerinin erişim problemi giderilip müşteriye bilgi verildi, kendisi sorunun düzeltilmediği bilgisini iletti bizlere ancak ikinci sorunu site erişim problemi değil sayfalarının iletişim sayfasından mail gönderilememe problemiydi, bu saat itibariyle müşteri halada destek talebine cevap vermemiş durumda bunun yerine asılsız bir şekilde firma karalaması yapılmakta, konuyla alakalı resim ve tarih saatler ektedir; http://netesta.com/asilsizsikayet.jpg Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön