Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Kazançlarım Silindi

Nesine.com hesabım hiçbir talebim ve bilgim olmadan kapatıldı ve kazandığım kuponum kayıp gösterildi. Bugün saat 09.26’da 300 TL tutarında kupon oynadım ve kuponumun kazancı 3.165 TL olarak görünüyordu. Sabah saatlerinde bu kupon sistemde kayıp olarak gösterildi, bunun üzerine uygulama üzerinden destek birimine yazdım ve çözüm beklerken siteyi kullanmaya devam ederek yeni kuponlar oynadım ve takip ettim.

Saat yaklaşık 14.30–15.00 arasında uygulama aniden kapandı ve sonrasında ne uygulamadan ne de siteden hesabıma giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapandığını söylediler ancak ne telefon görüşmesinde ne de uygulama üzerinden yaptığım yazışmalarda tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi, sadece ilgili birime iletileceği söylendi. Kazanıp hakkımı aradığım için hesabımın kapatıldığını düşünüyorum.

Sabah kazanan kuponumun ve bugün ilerleyen saatlerde oynadığım, kazanma ihtimali yüksek olan kuponumun tüm kazançlarının, ayrıca hesabımda kalan tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.