Nescafe Dolce Gusto Aldım Hala Gelmedi

Ahmet Ahmet28 Temmuz 11:22

22.07.2020'de https://www.dolce-Gusto.com.tr/ internet sitesinden yapmış olduğum sipariş 28.07.2020 tarihi itibarı ile tarafıma ulaşmamış ve hala hazırlanıyor olarak görünmektedir. "hazırlanıyor" açıklamasının anlamı nedir? Eğer ürünler deponuzda bulunmuyor ve yeni tedarik ediliyor ise neden internet sitesinde stok görünüyor? Ayrıca dün ve bugün çağrı merkezini aradığımda neden net bir bilgi alamıyorum? Yukarıda belirttiğim sorular için cevap beklemekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ahmet 29 Temmuz 09:11

Ve bir de buradan biz sizi aradık ulaşamadık gibi yalan beyanda bulunmanızı sizin gibi küresel bir firmaya hiç ama hiç yakıştıramadım

profile-icon Ahmet 29 Temmuz 09:10

Merhabalar, kimse beni aramadı, bunu özellikle söylemek istiyorum. Ayrıca ben sizleri arıyorum sürekli, şimdi de sisteme yansımadı gibi saçma bir cevap aldım. İnternet sitenizden satın alımı yapılıyor. Sipariş numarası verilebiliyor ama sisteme yansımıyor gibi bir açıklama Nescafe gibi küresel bir firmaya hiç ama hiç yakışmayan bir açıklama olduğunu düşünüyorum. Eğer tedarik veya kargolama süreçlerinizde sıkıntı olduğunu düşünüyorsanız çözümü için fikir verebilirim ama sıkıntı olmadığını düşünüyorsanız çok yazık tüketiciyi mağdur etmekte firmanız en önde gideceğini düşünüyorum. 22 Temmuz tarihinde verilen sipariş 29 Temmuz tarihi itibari ile hala kargolanmadı ve ücret iadesi talebim az önce ilettim. Ve düşüncem odur ki elimdeki dolce Gusto kahve makinasını satarak bir daha firmanıza ait ürünleri kullanmamayı düşünüyorum.

profile-icon Ahmet 28 Temmuz 15:38

Benim telefonumu arayan olmadı

Nescafe Logo Nescafe 28 Temmuz 15:37

Sayın İlgili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé İletişim Merkezi 0800 211 02 18 444 3 160

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler