full-star full-star full-star full-star empty-star
3.7/5
(367 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.076

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Önce sistem kendi kendine Burger Menü aldı. Kod oluşturmuş. Müşteri temsilcisi dedi ki "o sizin sorumluluğunuzda". Dedim ben yapmadım, şifremi birinin bilmesi ya da kırması imkansız, bunu siz yaptınız desem de sonuç nafile.Dün sisteme girdiğimde en az 60 çekiliş hakkım vardı, sıfırlandı! Hediye alma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çekilişsiz hediye olarak verdikleri 100 adet Nescafe hediyesini isteyeli 2 hafta oldu ve gelmedi. En kısa zamandan kasıtları ne kadar bir zaman hiçbir açıklamaları da yok. Müşteri temsilcilerini aradığım da ulaşamıyorum tele sekretere aradığım da kampanya ile bilgi verilip kapanıyor otomatik.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Nescafe Dolce Gusto internet sitesinden ürün siparişi verdim. Uzun bir süre hazırlanıyor şeklinde kaldığı için (7 gün kadar) ve konu ile ilgili bilgilendirme yapmadığı için müşteri temsilcisini aradım. Sistemden online siparişin durumunu anında görüntüleyebilecekleri bir sistemleri yok.  Size dönüş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Nescafe dolce Gusto kapsül siparişi verdim 4kutu. Uzun bir süre hazırlanıyor şeklinde kaldığı için Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yaptıkları dönüş kargo geri gelmiş bir daha çıkaramayız para iadesi yapacağız! İşini doğru yapan kargo şirketi ile Çalışsaydınız eğer Aras Kargo gibi asla işini düzgün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

1 ay önce aldığım Gold Nescafe makinesini sisteme kayıt etmeye çalıştım ama geçersiz kod dedi. Hemen müşteri temsilcilerini aradım durumu ilettim. Fotoğraf istediler gönderdim. Bir hafta geçti dönüş yok. Bir daha aradım mail attım. İlgileneceğiz dediler dönen yok. Bir hafta daha geçti. Sonra aradıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tr3aacaıjz sipariş kodu ile dolce-gusto.com.tr internet adresinden dolce-Gusto kapsül sipariş verdim. Sitede en geç 3-5 gün içerisinde teslim edilir en geç 2 gün içerisinde kargoya kesin olarak verilir yazmakta fakat sipariş vereli 7 günden fazla olmasına rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi duru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Günlerdir şifre girmek istiyorum ama bir türlü giriş yapamıyorum. 10-15 kez şifre yeniledim ama yine aynı. Hata giriş yapılamadı uyarısı geliyor. Başka bilgisayar, tarayıcı denedim yine olmadı. Müşteri temsilcilerinizi aradım bizim yapabileceğimiz bir şey yok cevabı her seferinde. Kanser etti beni s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Nestle markasını Nescafe ürünü için defalarca aradım ,Nescafe Gold yeni ürünü yanık kokuyor, eski ambalajıyla çok fark var ve bunun hata olduğunu düşündüğüm için şikayette bulundum. Görüştüğüm tüm temsilcileri ürünün yerine yenisinin teslim edileceğini söyleseler de ürün yerine 3ü1 arada ve gofret...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5