31 Ekim 2016

Nescafe Dolce-Gusto Sitesinde Yapılan Kampanyalarda Müşterilerin Mağdur Edilmesi.

24.10.2016 tarihinde Dolce-Gusto üzerinden gelen kampanya mailinde 8 paket kapsül alımına 89 TL değerindeki kapsül çekmecesi hediye diye yazılıydı. Bunun üzerine sisteme giriş yaptım sepetime 8 ürün ekledim ve ödeme kısmına geçtim fakat bir türlü sistemin verdiği hatadan dolayı ödeme geçemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve telefonda çıkar arkadaşla birlikte denemeleri yaptık, stok durumlarını kontrol ettik, farklı tarayıcıdan denedik ama yok bir türlü sipariş geçemedik ve ekran görüntüsü alıp mail olarak iletmemi, sorunun ne olduğunu kontrol edip döneceklerini ilettiler. Aradan 1 hata geçti kimse dönmedi. Bunun üzerine 31.10.2016 tarihinde yine aradım durumu ilettim bana kampanya bittiğini ve bu yüzden hediye veremeyeceklerini söyleyip %20 indirim kuponu vermek istediler kabul etmedim. Müşteriye kampanya yapıp, yardımcı olmayıp sonrasında da mağdur ediliyor.

Alper 1.795 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön