to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında evimde bulunan kombim Aralık ayında arızalandı. Hasar kaydı açmak için Neova Sigorta ile görüştüğümde, kombiyi serviste tamir ettirmem, ardından faturayı kendilerine iletmem halinde ödemeyi yapacaklarını söyleyerek yönlendirdiler.
Ben de bu doğrultuda kombi arızasını ECA yetkili servisine yaptırdım ve 11.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak faturayı iletip ödeme talebinde bulunduğumda, bu kez hasarın kapsam dışı olduğu söylenerek ödeme yapılmayacağı belirtildi. İlk başta “serviste yaptırın, faturayı gönderin, ödemeyi yaparız” denilip daha sonra “kapsam dışı” denmesi nedeniyle mağdur edildim.
Neova Sigorta’nın, kendi yönlendirmeleri doğrultusunda yaptırdığım kombi tamirine ait 11.000 TL’lik bedelin tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Neova Sigorta üzerinden evim sigortalı. Kasım ayında evimdeki kombi arızalandı ve ben de Neova Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm görevli, kombiyi serviste yaptırmamı, faturayı kendilerine iletmemi, ödemeyi sigorta kapsamında karşılayacaklarını açıkça söyledi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve tamir için toplam 11.000 TL ödeme yaptım.
Fatura ve gerekli bilgileri ilettikten sonra ise bu kez aynı konu için ödeme yapamayacaklarını söyleyerek çelişkili bir tutum sergilediler. Başta onay verdikleri ve teyit ettikleri bir işlem için, hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur edildim ve şu an 11.000 TL’lik masraf ile baş başa bırakılmış durumdayım. Poliçe / dosya numaram 1947916’dır.
Başta telefonda verilen sözlerin ve bilgilendirmenin arkasında durulmasını, kombi tamirine ait 11.000 TL’lik ödemenin poliçem kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce evimde bulunan kombi arızalandı ve bu durumla ilgili olarak Neova Sigorta ile görüştüm. Görüşmede bana tarif edildiği şekilde kombinin onarımını yaptırmam söylendi ve ben d...
Neova Sigorta konut sigortam kapsamında yıllık kombi bakımı hizmetinden yararlanmak istedim. 30 Nisan 2025 tarihinde Neova Sigorta’nın anlaşmalı olduğu servis eve gelerek kombi bakımını yaptığını söyledi ve işlemi tamamladığını belirtti. Ancak o tarihte kombi sadece sıcak su için kullanılıyordu, kal...
Yaptırdığımız Neova konut sigortası kapsamında doğalgaz tesisatındaki hasarın onarımı için başvuru yaptık. Daha önceki sigortamız hemen ani müdahale ekibini gönderir, acil bir durum var ise müdahale ettirir; ardından önce eksper, sonra da usta gönderip çok daha maliyetli hasarların 1-2 gün içinde on...
Neova Sigorta, Poliçemde Deprem sigortası olmasına rağmen Konutumdaki hasarı ödemiyor. Sigorta elemanları zahmet edip Exper dahi yollamadılar, sadece uzaktan az hasarlı ise poliçe karşılamıyor dediler. Gerekli işlemleri mahkemeye taşıyacağız. Artık benim için Sigorta mevzusu bitmiştir, Bundan sonra...
Yorumlar