Hasar Dosyamda Başka Araca Ait Fotoğraflar Ve Şüpheli İşlem

Neova Sigortadan kaskolu olan aracım kaza sonrası onarım gördü. Dosya detaylarına görsellerine baktığımda başka bir arabanın hasarlı fotoğraflarının benim hasar dosyamın içinde yer almakta olduğunu gördüm. O aracın trameri de benim araca mı eklendi diye şüphelendim ve Neova ile iletişime geçip kayıt açtım. Kendileri uzun zamandır tarafıma durumla ilgili dönüş yapmadı.
Dönüş yapsalar dahi eminim baktık sorun yok diyecekler!
Ortada somut fotoğraflar var iken problem yok diye kanıt sunmadan yapacakları hiçbir dönüşü kabul etmeyeceğim.

O yabancı aracın benim hasar dosyamın içinde fotoğrafları neden var? Ve o aracın hasar tutarı benim araca mı yansıtıldı? Sorularım bunlar ve kanıta dayalı dönüş bekliyorum.