08 Şubat 2017 #7742041

Nautica Eren Perakende Mağazası Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

Geçen sezon Akbatı AVM'deki Nautica mağazasından 999 TL'değerinde kuzu derisi olan deri ceketi satın aldım. Arkadaşlar satarken "mağazadaki en pahalı ve çok sağlam bir ürün (herhangi bir problem olursa ürünümüzün arkasındayız) " diyerek büyük bir iştahla bize sattılar ki biz yıllardır Eren Tekstil gurubundan yedi sülale alışveriş yapan bir aileydik. Daha sonra söz konusu montun sol kolunu mont cebinden çıkarırken fermuarına takılması sonucu yırtılmasını müteakip derhal aldığımız mağazaya geri götürdük. Şikayet talebi oluşturuldu ancak türlü nedenlerle tam 3 (üç) kez reddedildi. Satarken satmasını biliyorlar, sonra kendi ürünlerinin arkasında durmuyorlar. 3'ün 5'in hesabını yapan bu insanlar, bahse konu monttaki bu birkaç santimlik yırtığa tadilat yapmayı dahi reddettiler.

Tuğrul 781 Okunma

Cevaplar

  • Nautica Temsilcisi09 Şubat 2017

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Nautica Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön