to read complaints and reviews, or file yours. 
Jupiter Fitness & SPA olarak spor ve fitness tesisimizde Narpos/Kiraz Yazılım’ın otomasyon sistemi, pos cihazı ve ödeme altyapısını kullanıyoruz. Eylül ayından bu yana pos cihazları üzerinden sağlıklı şekilde ödeme alamıyor; bu nedenle hem ciddi maddi kayıp yaşıyor hem de üyelerimiz ve misafirlerimiz karşısında itibar kaybına uğruyoruz.
Pos ödemelerindeki bu sorun sebebiyle birçok müşterimizi kaybettik ve yaklaşık 900 bin TL civarında bir zararla karşı karşıyayız. Sorunla ilgili olarak Narpos/Kiraz Yazılım ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde “bugün, yarın çözülecek” denilerek aylarca oyalanıyoruz; fakat somut bir çözüm üretilmiyor.
Firmadan beklentimiz, pos ve ödeme altyapısındaki sorunu derhal ve kalıcı şekilde çözmesi, sistemin kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlaması ve işletmemizin daha fazla mağdur edilmemesidir. Yaşadığımız bu süreçten dolayı Narpos’u kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şayet sorunumuz kısa sürede çözülmezse, sosyal medya dahil tüm mecralarda süreci paylaşacağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Mayıs ayında Narpos’tan yazılım ve pos sistemi için hizmet aldım. Ancak yazılım yaklaşık iki ay boyunca bir türlü kurulamadı. Bu süreçte ödeme altyapısı bir kez değiştirildi, ardından tekrar değişti ve en son çalıştıkları Sipay firmasının kapanmasıyla tamamen mağdur duruma düştük. Tüm bu aksaklıklar...
Narpos ile çalışıyoruz ve tüm pos çözümlerimiz bu firma üzerinden. Yaklaşık 20 gündür pos cihazlarımızı kullanamıyoruz, sebep olarak da bankayı değiştirdiklerini söylüyorlar. Bu süreçte ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecimiz makul şekilde ilerletildi. Müşteri hizmetlerini aradığı...
Öde Alpos ile yaklaşık 2 aydır kendi hesabımız üzerinden sağlanması gereken entegrasyon için uğraşıyoruz, ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmiyor. En başta entegrasyonun yapılacağını ve konunun halledileceğini söylemelerine rağmen iki aydır sadece oyalanıyoruz. Biz de bir firmayız ve bu entegra...
Ödeal’in fiziki pos cihazı üzerinden her hafta düzenli olarak ödeme sorunları yaşıyorum. Ödeme zamanında yapılmıyor ve sistemde sürekli hata çıkıyor. Kartlarda da sık sık sorun oluşuyor. Bu nedenle toptancılarıma ödeme yapmakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere, müşte...
Yorumlar