Kompresör Arızası Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nalburcuk.com’dan aldığım Rox 0067 model kompresör, birkaç ay içinde arızalandı. Ürün hava kaçırmaya başladı ve çok sesli çalışıyordu. Teknik Alet A.Ş. servisine gönderdim, ancak 1,5 ay sonra ürünü geri gönderdiler. Ürünü teslim almadım, iade ettim ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Firma savunmasında bir parçanın kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle malzeme beklediklerini belirtmiş. Ancak bu iddialar gerçeği yansıtmıyor; ürünü gönderirken video ile belgeledim ve kırık bir parça yoktu. Ayrıca, iddia edilen parçayla ilgili herhangi bir şikayetim de olmadı. Firma, garanti kapsamı dışında bırakmak ve sorumluluktan kaçmak için asılsız iddialarda bulunuyor.

Şu anda süreç Tüketici Mahkemesinde devam ediyor. Sonuçlandığında buradan tekrar bilgilendirme yapacağım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.