Nakil İşlemi Sorunu Türk Telekom 5 Gündür Gelmiyor Bıktırıyor Bizleri.

Ugur G. |

2126895272 adres değişimi için 25.07.2015 tarihinde nakil işlemim alındı 27.07.2015 tarihinde ekipler öğleden önce gelecek denildi aynı işlemi 4.gündür bugün sürekli yenilenmekte 30.07.2015 saat 11.30 4441444 aradım bana mahallede alt yapı sorunu olduğundan işlem yapılmadı diyerek görüşme kapatıldı.

30.dk cep telefonuma 30/07/2015 randevu tarihi güncellenmiş mesajı geldi oysa bir alt yapı sorunu yok binamızda yalın internet kullana bir komşum var gittim baktım bağlantılarında sorun yok alt yapı sorunu olsa bağlantı olmaz neden bir nakil işlemi için 5-10 defa aramamı gerekiyor ekipler gelemiyorsa neden bir randevu verilmekte bu mu Telekom'un kalitesi.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Ek Hizmet ve Servisler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ugur G.
    31 Temmuz
    18:25

    Benim bağlantım hala yapılmadı size bilgi verilecek denildi ben hala bilgi alamıyorum

  • 30 Temmuz
    12:50

    Sayın Uğur Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri