Toplam çözüm sayısı
..
N11magazam.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

N11magazam.com N11magazam Taleplerimize Çok Geç Dönüyor, Sorunlar Çözüm Bulmuyor.

56görüntüleme
Ahmet
Ahmet 13 Haziran 20:02

Merhabalar, Öncelikle belirtelim n11 ®magazam yazılımını ilk kullanan firmalardan biriyiz. 2017 yılından bu yana N11 mağazam kullanmaktayız. Ancak N11 mağazam bazı destek taleplerimize çok geç dönüyor. Bazı siparişlerde ödeme ve sipariş edilen ürünler alanında boşluklar var. Bu bir e ticaret yazılımı için çok vahim bir hata, zira müşteriye ürün neye göre gönderilecek? Bu hatalar ile ilgili olarak; Kayıt Tarihleri: 07-12-2020 00:16 1**********21:57 1**********19:28 0**********16:49 1**********19:44 olmak üzere 5 farklı hataya ait taleplerimiz halen çözümlenmedi. Görüldüğü gibi 6 ayı aşkın süredir çözümlenmemiş talebimiz var. Bir an önce n11magazam'ı firmaları mağdur etmeden, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaya davet ediyoruz. Gerçekten böyle kurumsal bir firmadan bu tür hatalar alınması hayal kırıklığına neden oluyor.

N11magazam.com Logo
N11magazam.com15 Haziran 12:31

Merhaba, n11.com olarak mağazalarımızın taleplerini en kısa süre içerisinde çözüme ulaştırmak ve sizleri n11.com'un değerli müşterileri ile buluşturmak adına gereken aksiyonları almaktayız. Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. https://magazadestek.n11.com/ e posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet15 Haziran 14:59

Verdiğiniz cevap n11.com'da satış yapan firmalara yönelik. Bizim şikayetimiz N11 markası ile ilgili değil n11mağazam markası ile ilgili. Yani biz e ticaret yazılımı aldığımız marka olan n11mağazam ile ilgili bir talepte bulunuyoruz. Siz bize N11 tarafı gibi cevap veriyorsunuz. Konumuz N11 değil n11mağazam...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 09:28

Uğur Entegre Gıda Tarım ve Hayvancılık San. Ve Tic. Ltd. Şti. Olarak, markamız Ufresh üzerinden N11.com'da satıcı olarak faaliyet yürütmekteyiz. Mevcut süreçte, mağaza olarak ürün girişlerinde sorun yaşıyoruz. Ürünlerimizin nizami ve estetik fotoğrafları elimizde mevcut, paket görselleri de dahil.  ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 09:34

N11 Mağaza Ürün Ekleme ve  Marka Sorunu N11'de mağazamızı açtık, onay geldi ürünlerinizi yükleyebilirsiniz dendi. Ancak ürün eklemede arka kısmında mağazamızın adının eklenmediğini, sattığımız KEY Forming markası için genel bir marka bulunmadığını gördük.  Bundan dolayı ne Elle yükleme yapabiliyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 20:49

5 ay önce N11 mağaza açılışı başvurusu yaptım her şey bizden istedikleri gibi tüm evrak işlemleri vs doldurulup gönderildi. Onaylandı fakat kategori onayı tam 5 ay 20 gün oldu hala onaylanmadığı için ürünlerin satışı açılmadı. Acaba kategori onay süreci birkaç yıl falan mı sürüyor? Mail atıyorum oto...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 21:38

N11 'de mağazam var ve satış yapıyorum satışa uygun N11 'de 460 adet ürünüm var 3 aydır aktif yeni bir mağazayım e ticarette de yeniyim bir adet marka olan yan sanayi ürünümü satışa açtım mağaza notlarımda alt başlıklarda her şeyi belirttim ürün spottur yan sanayidir diye ve o şekilde satışa açtım h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 06:30

N11'den uyarı yapılmaksızın pat diye mağazamız kapatıldı. Neden olarak da orijinal olmayan ürün satışı yapıyormuşum bahanesiyle oysaki tüm ürünlerimiz faturalı ve garantili olarak sattığımız halde. Aynı yerden mal aldığımız 5 ayrı mağaza hala satışlarına devam ederken bizimki böyle bir gerekçeyle ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 20:45

N11 müşteri destek hattına sipariş birleştirme (müşterinin siparişlerini tek kargo ile gönderim) ile ilgili destek talebi oluşturdum. Destek talebimde müşterinin N11 kuralları gereği müşterinin ödemesi gereken kargo ücretini biri ücretli diğeri ücretsiz kargo olduğu için biz ödedik. Takip numarasını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 09:21

Alsatek adlı mağazamız sahte ürün satış sebebi ile kapatıldı ve içeride ödememiz kaldı. N11 sorduğumda bana 4 ay bloka konuldu dendi ve 4 ay doldu ama hala bize ödeme olmadı, talep açtığımda herhangi bir cevap alamıyorum. Mağaza adı:alsatek.

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 13:25

N11 ücreti yatırmıyor Sattığım ürünlerin ücretini N11 yatırmıyor sürekli yüksek miktarlarda kesinti yapıyor. Mağaza destek üzerinden talep oluşturuyorum 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Tamamlanan ürünlerin ücreti gözüküyor hesabıma 3kere transfer gözüküyor 3 üde 0 TL şu an mağazam geç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 14:25

Mağazam hiçbir şey denmeden dondurulmuş kargoda ürünlerim var içeride bakiyem var bunlar ne olacak mağazayı kapatacaksan kapatalım paramı aldıktan sonra kapatabiliriz sorun değil ben sahte ürün satmadım hiçbir şey demeden sormadan kapatıyorsunuz N11 böyle olmamalı müşterisini mağdur etmemeli uludüz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 12:18

N11 haksız yere mağazam kapatıldı Açıklama sahte ürünmüş oysaki satılan ürünlerin distribütör faturası mevcut kendini bilmez 3.5 müşteri yüzünden mağazamı kapatma hakkınız yok mağazamın acil aktif edilmesini istiyorum. Satılan ürünlerimiz orijinaldir.