31 Ekim 2016

N11.com'un Verilmeyen Hizmet Bedeli!

N11.com üzerinden Mustan Ayakkabıcılık'tan Kemal Tanca marka ayakkabı aldım. 43 numara sipariş etmeme rağmen 44 numara gönderdiler. Normal olarak iade işlemi başlattım ama 104 TL ödemem karşılığında 97 TL iade ücreti yapılacağı bildirildi. Neymiş, hizmet bedeliymiş. Verilmeyen hizmetin bedeli mi olur? Gerçi henüz iadem de kabul edilmiş değil ama kabul edilse dahi kesinti yapacaklarını peşin peşin beyan ediyorlar! Bu yapılan usulsüzlükten başka nedir ki?

Çağatay 251 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Çağatay S., Siparişinize ait ürünün hatalı ve yanlış gönderilmesi durumunda, iade veya değişim talebinize istinaden mağaza hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Kargo bedeli, kargo firmasının tarafınıza yapmış olduğu taşıma hizmeti kapsamında kargo şirketi tarafından tahsil edilmekte olup; n11.com tarafından iade edilememektedir. Konu ile ilgili alınabilecek aksiyon konusunda tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön