N11.com'un Mağazasından Şikayetçiyim!

Ayşen Sümer T. |

29 Eylül'de N11 sitesinden de***kü isimli mağazadan bebek tartısı aldım ve parasını ödedim. Ancak ertesi günü iptal edildiğini öğrendim. Diğer mağazalarda 320-350 TL olan bu bebek tartısını 224 TL'ye almıştım. Tahminime göre firma ucuza gittiğini görünce (ya da yanlışlıkla o fiyata koydular) iptal ettiler. Yani alınan ve parası ödenen malı nasıl iptal ederler. Ekstre geldiğinde eğer paranın geri yatmadığını görürsem daha neler yapacağım. Şikayet etmekle kalmayacağım. N11 sitesine de hiç güvenim kalmadı artık alışveriş yapmayacağım N11'den.

Etiketler :

Sipariş İptal Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    14:16

    Sayın Ayşen Sümer Tapur,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinizin satın alım esnasında stoklarda tükenmiş olduğu ve yaşanan sistemsel sorun nedeni ile ürünün satıştan kaldırılamadığı bilgisi alınmıştır.

    Siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda gereken aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Ücret iadeniz 02.10.2015 tarihinde 527514654562 referans numarası ile bankanıza aktarılmıştır. Bankanızdan sorgulama yapabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri