Kasım C. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler n11

N11.com'un Mağazalara Yaptırımı Yok!

Kasım C. |

06.11.2015' te farklı mağazalardan alışveriş yaptım. Hep sorunlu alışveriş oldu. Mağazanın biri orta sehpayı satışa sunmuş kargo ile gönderilmez diyor ama ücretsiz kargo ibaresi var. Kardeşim kargo ile gönderilmeyen ürünü ben Maraş'tan mı gelip alayım.

Diğer mağaza ürünü gönderdi Sürat Kargo Sapanca şubesinde 4 gündür bekliyor ama getirmiyorlar. Bari getirmiyorsunuz telefona cevap verin. N11.com' un bu tip mağazaları derhal bünyesinden çıkarmalı ve müşterileri mağdur etmemeli. Bu mağazalar yüzünden siparişim iptal olacak ve kazanacağım 55 TL maximum puanım yanacak. Mağduriyetimin N11.com tarafından giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Teslimat Problemi Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    18:31

    Sayın Kasım Cerit,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kasım C.
    13 Kasım
    08:46

    İlginiz için teşekkürler n11

  • 12 Kasım
    16:09

    Sayın Kasım Cerit,

    n11.com'da siparişleriniz mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi adına konu Lojistik birimine iletilmiş olup, kargo firması ile yapılacak görüşme süreci doğrultusunda siparişiniz adresinize yönlendirilecektir.

    Orta sehpa isimli siparişiniz ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede, ürün sayfasında gerekli güncellemelerin sağlanması gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizin belirtmiş olduğunuz adrese teslimatının bulunmaması sebebi ile iptali sağlanarak, maxipuanlarınız ile ilgili ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Hesabım sayfanızda yer alan Kuponlarım bölümünden kontrolü sağlayabilirsiniz.

    İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri