N11.com'un İlgisizliği!

Şaziye D. |

N11.com'dan 3'lü ankastre set aldım önce 2'si geldi 1 haftadan sonrada öbür ürün geldi servisi aradım paketleri açmayın biz montajda açacağız dediler montaj biraz geç kaldı ürünleri kurmak için geldiklerinde fırının siyah diğer ikisinin beyaz olduğunu görünce kurulumu yaptırmadık oysaki beyaz 3'lü set olması gerekiyordu irsaliyede beyaz yazan set karma olarak geldi. Mağazayı aradık hiç bize olumlu cevap vermediler oysa ki yanlışlarını ispatlamıştık resim ve maillerle ona rağmen her aradığımızda bana yetkilimiz yok ya da ben işe yeni girdim diye cevaplar verildi servise başvurun dediler serviste ürün bozuk değil size yanlış ürün gönderilmiş dedi ona rağmen bize ürün siyah diye belge verdiler ama ürünleri gönderen beyaz eşya mağazası hatalarını hiçbir şekilde kabul etmedi ben sadece ürünü değiştirmelerini istemiştim ama info alalım bakalım hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    17:49

    Sayın Şaziye D.,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün kurulumunun yapılması, kurulumun yapıldığına dair görüntülerin mevcut olması ve servis sürecinin başlaması sebebi ile değişim talebinize onay verilemediği bilgisi alınmıştır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri