29 Temmuz

N11.com'un İlgisiz ve Denetimsiz Tutumu.

N11.com'un (Gsm-Centerr) isimli mağazasından ürün aldım. Ancak ürün belirtildiği gün kargoya geç verildi, ben de o gün verilmeme ihtimaline karşı canlı destek hattına başvurdum.Canlı destek hattı son derece ilgisizdi. Mağazayla iletişime geçin diyorum, yapamayız diyorlar. Gecikme olursa mağdur olacağım diyorum, mağazaya mesaj atın diyorlar. Çok geç cevap veriyorlar dedim, mağazalarımızın mesai saati ve yoğunluğu vardır vesaire diyorlar. Özetle, başınızın çaresine bakın dediler.Nitekim de mağaza bana istediğimden farklı bir ürün yolladı. İade değil değişim istiyorum dediğim halde bana ısrarla iade etmeyi anlattı ilgili kişi. Bu kadar olmaz. Kesinlikle bir daha N11.com'dan alışveriş yapmam...

Selim 367 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi29 Temmuz

    Sayın Selim U., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili farklı ürün gönderimi yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede, paketleme sürecinde yaşanan hata nedeniyle gönderim de hata yaşandığı bilgi alınmıştır. Konu ile ilgili iade talebinize istinaden mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünün kargodan geri çekilerek iade talebinizin onaylanacağı yönünde bilgi alınmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön