N11.com'un Duyarsızlığı.

Recep A. |

206444322862 numaralı 16.08.2014 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargolanıp bulunduğum ile geldi fakat sonrada firma tarafından ürün geri çekildi. Kargodan öğrendiğim firma ürünü geri iade edilmesini istemiş. Satıcı ve N11.com tarafından bana hiç bir bilgi verilmiyor. 3 defa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, form düzenliyoruz. En kısa zamanda dönüş yapılacak denilmesine rağmen 6 iş günü geçti hala ses seda yok. Satıcıdan bir tel mesaj yok. Nasıl bir sistemdir, nasıl bir vurdum duymazlık anlaşılır gibi değil. Anladığım tek bir şey var, tüketici 0850' yi arasında artı buradan da para kazanalım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    11:33

    Sayın Recep Aksu,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Siparişinize ait ücret iade tutarı hesabınıza yansıtılmıştır. 423809626364 referans numarası ile bankanızdan teyit edebilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Recep A.
    26 Ağustos
    15:15

    Benim şikayetime hiç bir cevap verilememiştir.

  • Recep A.
    26 Ağustos
    15:14

    Müşteri temsilcisi evet beni aradı ve paramın iade edildiğini yukarda yazdıklarının aynısını şifaen bana söyledi. Fakat ben burada iade işlemi gerçekleşmedi falan bir şet demedim. Benim şikayetimle onların verdiği cevap arasında dağlar kadar fark var. Bu soruları telde kendisine yönettiğimde dedikleri bunları sizinle paylaşamam. Lafın kısası n11.com dan uzak durun

  • 26 Ağustos
    14:31

    Sayın Recep Aksu,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iade işleminin sağlandığı görülmektedir. Ücret iadeniz bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri