23 Eylül 2013

N11.com'un Değişim Ve İade Süreci Sorunlu!

208931624960 kodlu siparişimde ks-2861 şömine infrared işitici (outlet) ürünün değişimini talep ettim. Ürünün fiyatı 63 TL idi. Aynı siparişimde (fırsat paketi) Prima bebek bezi ürünü de almıştım (ikinci 100 TL üzeri siparişimde 100 TL hediye kuponu kazanmak için)

S-2861 şömine infrared işitici (outlet) ürün hatalı geldiği için değişimini talep ettim. Ürün değişimi fiilen gerçekleştiği halde firma sisteme değişim ile ilgili kayıt girmediği için bugün ilgili ürünün iadesinin gerçekleştiği ile ilgili mail aldım.

Şikayet sebeplerim;
1- Ürünün fiyatı ben aldığımda 63 TL iken şu an 125 TL - fiyatta zarar ediyorum.
2- 100 TL kupon kazanabilecek iken bu ürün iade olduğu için kuponumda iptal oldu!

Çözüm lütfen!

Fatih 3.403 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi02 Şubat 2015

    Sayın Fatih Avşar, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 26 Ocak 2015

    bazı sorunlara halen çözüm üretemeyen ama en iyi biz yapıyoruz diyen zavallı firma!

  • N11.com Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz aksilikden dolayı üzgünüz. 208931624960 no’lu siparişinizin değişim talebi iade talebi haline dönmüştür. İlgili kampanya kapsamında kupon kazanabilmeniz için alışveriş tutarınızın 100 TL ve üzeri olması gerekmektedir. sepet tutarınız 100 TL’nin altında kaldığından ötürü kampanyadan faydalanamamaktasınız. İade edilen siparişinizin ücret iadesi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön