23 Temmuz 2016

N11.com'un Aracısı Olduğu Firmadan Tehdit Aldım.

N11' den 15.05.2016 'da finlux marka bir TV aldım. TV zaten bana değil anneme teslim edildi . TV'yi açtığımda ekranının kırık olduğunu gördük. n11' i aradık; bizi ilgilendirmez firmayla görüşün dedi. Firmayı aradık. Alavere dalavere... En son Yurtiçi Kargo 'ya gönderin dedi. Yurtiçi Kargo 3 kez genel müdürlüğü aradıktan sonra gelip ürünü almış. Fakat hasar tespit tutanağı tutulmasını söylendiği halde TV' yi alıp tutanak tutmadan gitmişler.

Firma binbir türlü yalanla o tarihten beri parayı yatıracağız dediği halde sürekli oyaladı. En son bugün yine aradığımızda adam senin adresini biliyorum deyip küfürler etti. Ben N11'i arayıp durumu anlattım. Başta bizi yanlış yönlendiren N11 durumun ciddiyetini anladıklarını ama hasar tespit tutanağının olması gerektiğini söyledi. Ben olayı savcılığa vereceğim. Para iadesi olmadığı gibi tehditler havada uçuyor.

Gülşan Ş. 198 Okunma

Cevaplar

  • Gülşan'ın Teşekkür Mesajı06 Ağustos 2016

    Uzun bir süreç sonrasında n11 sorunumu çözmüş olup para iadesi tarafıma yapılmıştır.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2016

    Sayın Gülşan Ş., Mağazamız ile sağlanan görüşme süreci sonucunda iade talebiniz onaylatılmış durumdadır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Sayın Gülşan Ş., Gün içerisinde üyelik sahibi ile görüşme sağlanarak, yapılan gönderiye ait kargo takip numarası temin edilmiştir. Ürünün mağazaya yönlendirilmesi adına kargo firması ile görüşmeler devam etmekte olup; talebiniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Gülşan Ş.26 Temmuz 2016

    n11 bu şikayet sonrası şahsımla görüşmüş olup fimayla isbirligi yapmışçasına ezberledigi cümleleri söylemislerdir. Mağduriyeti çözmek bir yana mağduriyeti yaratan bizzat n11 olmustur. Aman diyeyim biz paramızla rezil olduk başkaları olmasın.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi23 Temmuz 2016

    Sayın Gülşan Ş., Mağazamız ile ilgili şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiş olup; en kısa süre içerisinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Siparişinizin iade süreci ile ilgili de yapılacak kontrollerin ardından tarafınıza tekrar bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön