26 Ekim 2016

N11.com'den Satın Aldığım İndirim Kuponunu İade Etmedi.

24.10.2016 tarihinde 75 TL'ye aldığım 150 TL indirim kuponunu 25.10.2016 tarihinde iade etmek istedim. Canlı destek hattındaki yetkili ve bana telefon ile ulaşan N11.com yetkilisi, iade edilemeyeceğini belirtti. İade etme isteğimin nedeni şudur;
kupon satışlarında tüketiciyi kandırmaya yönelik hareket ediliyor. Gönderilen maillerde minimum harcama sınırından bahsedilmiyor. Hatta kendi sitenizde bile minimum harcama tutarını küçük puntolarla, kupon değeri ve bedelini büyük puntolarla sunuyorsunuz. 4077 sayılı kanunun 9/a maddesi, mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik'te bu davranış "gizli ayıp" maddesine girmekte. Alışveriş bedeli olan 75 TL'nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesi için gereğini rica ediyor, başka müşterilerinizi de aynı şekilde mağdur etmemeniz için ilanlarınızda gerekli revizyonu yapmanızı rica ediyorum.Olası olumsuz dönüşünüzde hakkımı yasal yollarla arayacağım.

Uğur 456 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Uğur Ç., Kampanya koşullarında, satın alınan kuponların iptal edilemediği ve belirli alt limitlerin bulunduğu bilgisi paylaşılmaktadır. Bu sebeple kupon limit değişikliği veya ödeme iptali sağlanamamaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön