14 Şubat 2014

N11.com'den Aldığım Telefonun Batarya Sorunu Var

N11.com adresinden bir adet Samsung S4 telefonu 1.510 TL'ye aldım. Fiyatı diğer sitelere göre 100-150 TL ucuzdu. Telefonum bozuldu Samsun'daki Samsung servisine gönderdim. Telefonun bataryasının değişmesi gerektiği fakat ürünün yurt dışı olması nedeniyle ücretli olacağını söylediler. Bunun üzerine N11.com'u aradım. Biz aracıyı firmayız sorumlu promtech firması onları arayın dediler.

Aradım ancak 3. gün ulaşabildim. Aldığım cevap aynen şu: biz sattık telefon bozulduğunda tabiki bize göndereceksiniz. Samsung servisine neden gönderdiniz. Bu bir kamu spotu vardı kaçak telefonlarla ilgili; aynen şöyle telefon sağlam abi bir şey olursa bana getir garantisi benim.

Okan 247 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Siparişinize ait ürün distribütör garantili değil ithalatçı garantili bir üründür. Garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından ürüne garanti veren servis ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Okan 14 Şubat 2014

    n11.com sitesinden promtech firması aracılığıyla almış olduğum cep telefonumun bataryası bozulmuştu garanti kapsamında değil denilerek tarafımdan 60 tl talep edilmektedir. N11.com’u aradım biz aracıyız bir şey yapamayız dediler. Samsung Türkiye servisi bataryayı karşılıyor olabilir ama biz garanti kapsamında değerlendirmiyoruz dediler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön