Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11

18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
10.737 Şikayet (Son 1 yıl)
N11
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Hizmet Deneyimim

profile
Nur
24 dakika önce
-

N11'den bir kirli sepeti aldım ve iki haftada elime ulaştı. Ancak, Ebebek mağazası ürünü yalnızca tek kartonla göndermiş. Kupon ile aldığım ürün hasarlı çıktı ve N11 üzerinden hasar kaydı oluşturdum. N11 temsilcisi az önce aradı ve müşteri hizmetleri konusunda oldukça ilgisizdi. N11 ve Ebebek mağaza...

N11 Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Hizmet Deneyimim
N11 Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Hizmet Deneyimim

N11 %5 Lik Kuponu Vermiyor.

profile
Mahsum
1 saat önce
-

4 Mart 2024 tarihinde N11 sitesinden 16.071 TL değerinde bir bisiklet sipariş ettim. Bu sipariş için %5 oranında puan iadesi yapılması gerektiği belirtilmişken, şu an yapılan açıklamada her üründen en fazla 35 puan kazanılabileceği ifade ediliyor. Eğer en fazla 35 puan kazanılabilecekse, neden %5 pu...

N11 %5 Lik Kuponu Vermiyor.
N11 %5 Lik Kuponu Vermiyor.

N11 Sitesi Güvensiz İade Garantili Ürüne Kargo Ücreti Kesiyor

profile
Recep
1 saat önce
3

N11 mobil uygulaması üzerinden 01.03.2024 tarihinde sipariş numarası 208745568435 olan direksiyon kılıfını 119 TL'ye satın aldım. Ancak belirtildiği gibi araca uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadem onaylandı. Hesabıma 89 TL yatırıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade ga...

n11-sitesi-guvensiz-iade-garantili-urune-kargo-ucreti-kesiyor-2.pdf
n11-sitesi-guvensiz-iade-garantili-urune-kargo-ucreti-kesiyor-1.pdf

N11 Üzerinden Kiko Alışverişim

profile
Melek
2 saat önce
-

10 Mart 2024 tarihinde N11 platformu üzerinden sipariş verdiğim Kiko markasına ait ürünün en geç 18 Mart tarihinde kargolanacağı yazmasına rağmen hâlâ ne kargoya verildi ne de hazırlanma sürecine alındı. Ayrıca N11 platformunda destek alabileceğim herhangi bir canlı yardım desteği bulunmuyor.

N11 Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Celal
2 saat önce
58

Tam bir ay önce N11 üzerinden satın almış olduğum bir ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Süreç ile ilgili olarak bir ay içerisinde firmadan en az beş-altı kez yardım talebinde bulunmama rağmen, sadece 'inceleme devam ediyor, süreci hızlandırmak için gerekli uyarıları yapacağız' şeklinde cev...

N11 Listelediği Ürünleri Satmıyor

profile
Şükrü
7 saat önce
99

Bulaşık makinesi arıyorum. Baktığım birkaç modelin tamamında en ucuz satıcı olarak N11 öne çıkıyor. Ürünleri sepete ekliyorum. Alanya, Şanlıurfa ve Sakarya'da merkezde olmak üzere 3 farklı adresim var; fakat bu 3 adrese de gönderim yapılamıyor. Bilgi veriliyor, bu açıkça piyasayı manipüle etmek oluy...

N11 Listelediği Ürünleri Satmıyor

Satıcı N11 Den Alışveriş Yapmak

profile
Özlem
8 saat önce
140

Kızım için n11 uygulamasından bir bebek satın aldım. Özellikle satıcı n11 olarak görünce güvenip satın aldım. Ancak görseldeki ürün ile bana gelen ürün tamamen farklıydı. Bu bir çocuk oyuncağı ve çocuk görünce hemen açtı. Şikayet oluşturduğumda ise sadece iadeyi kabul edebileceklerini söylediler. Al...

Satıcı N11 Den Alışveriş Yapmak
Satıcı N11 Den Alışveriş Yapmak
Satıcı N11 Den Alışveriş Yapmak

N11 Tarafından Mağdur Edildim

profile
Zehra
11 saat önce
62

N11'den ıslak mendil siparişi vermiştim; fakat satıcı, elinde olmayan bir ürünü sattığı için göndermedi. Bunun telafisini N11'in hem siparişimi göndererek hem de satıcıya gerekeni yaparak yapması gerekiyordu. Zaten elinde olmayan bir ürünü satmanın Ticaret Bakanlığı tarafından dahi cezası olduğunu d...

N11 Para İadesi Yapmıyor

profile
Lokman
11 saat önce
64

N11 üzerinden 13 Mart 2024 tarihinde LTB firmasından sipariş ettiğim 202379817432 sipariş numaralı ürünü 10 dakika sonra iptal ettim. Ancak bugün 19 Mart 2024 ve iptal talebim halen onaylanmadı. Param 6 gündür adeta gasbediliyor. N11 müşteri hizmetleri de bir çözüm sunmuyor şikayetçiyim.

N11 Para İadesi Yapmıyor

N11 Tarafından Mağdur Edildim

profile
Berrin
12 saat önce
218

N11'den 'eçarşıpazar' mağazasından Powertec TR-901 model saç kurutma makinesi satın aldım. Ancak bana gönderilen saç kurutma makinesi, TR-901 adlı paketin içinde farklı kodlu bir üründü. Yani bana ulaşan ürün, TR-901 kodlu olması gereken ürün yerine başka bir ürün olarak gönderilmişti. Gönderilen ür...

N11 Tarafından Mağdur Edildim
N11 Tarafından Mağdur Edildim
N11 Tarafından Mağdur Edildim

N11 Com La Yurt Dışı Alışveriş Kabusu

profile
Haydar
13 saat önce
108

N11 üzerinden yurt dışından temin edilmek üzere bir trekking çantası satın aldım. 12 gün bekledikten sonra çanta elime ulaştı. İlandaki çanta ile bana gelen çanta arasında büyük farklılıklar var, benzemiyorlar bile. Tek benzer yanları renkleri. N11.com üzerinden yurt dışı alışverişi konusunda olumlu...

N11 Com La Yurt Dışı Alışveriş Kabusu
N11 Com La Yurt Dışı Alışveriş Kabusu
N11 Com La Yurt Dışı Alışveriş Kabusu

N11 Golf 8 İçin Aldığım Üründe Beklenen Kalite Yok

profile
Hakan
16 saat önce
369

14/03/2024 tarihinde 201833137438 sipariş koduyla n11 üzerinden Ahali Oto Aksesuar firmasından Golf 8 aracım için 633,68 TL fiyatı olan bagaj havuzlu paspas satın aldım. Ürün, Rizline Volkswagen Golf 8 2021 Sonrası 3D Üst Bagaj Havuzu+Koku şeklinde satışa sunulmuştu. Yani fiyata sadece paspas değil,...

N11 Golf 8 İçin Aldığım Üründe Beklenen Kalite Yok
N11 Golf 8 İçin Aldığım Üründe Beklenen Kalite Yok
n11-golf-8-icin-aldigim-urunde-beklenen-kalite-yok-1.pdf

N11 Siparişlerim Gelmiyor!

profile
Ayşe
16 saat önce
546

N11 aracılığı ile simicg markasından sipariş verdim iki tane deri ceket aldım. Fakat adres güzergahı ters diye kargom bana getirilmedi. Benimle iletişime geçilmedi kargom yok para yok mağdurum lütfen bana yardımcı olursanız çok sevinirim.

N11 Ve MNG Kargo Teslimat Beklentisi Hayal Kırıklığına Dönüştü

profile
Ayşenur
17 saat önce
61

N11 uygulaması kitchen life sayfasından ürün aldım. MNG Kargo'ya verildi. 2 is günüdür teslim edilmesini bekliyorum. Evdeyim bekliyorum ne arayan oldu ne de gelen. Fakat bugün de sisteme alıcı kaynaklı diye yazmışlar kabul etmiyorum. Böyle bir saçmalık olamaz

N11 Ve MNG Kargo Teslimat Beklentisi Hayal Kırıklığına Dönüştü

N11 Kargo Firması Sorunu

profile
Ayse
18 saat önce
65

N11 üzerinden aldığım ürün 7'sinde kargoya verildi ve bugün 18'i olmasına rağmen PTT Kargo hala kargomu getirmedi. Sürekli taşımada görünüyor. Bir insan bu kadar mağdur edilmemeli. İade talebinde bulundum, kargo teslim edilmeden ama bir çözüm bulunamadı. 'Gelecek' denilerek sürekli erteleniyor. Bu k...

N11 Uygulamasından Verdiğim Siparişin İadesi Yapılmamıştır

profile
Şeyma
19 saat önce
318

N11 uygulamasından 18 Şubat 2024 tarihinde (sipariş no: 207587916434) Nefes Medikal İnşaat Ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti. mağazasından soğuk buhar makinesi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade koşullarına uygun bir şekilde belirtilen süre içerisinde iade etmeye çalıştım; ancak bu süreçte m...

N11 Kargoya Verilmeyen Ürün

profile
Artunç
20 saat önce
258

N11'den memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. 8 Mart'ta 22 ayar bilezik siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ürün hala kargoya verilmedi. İlgili iş yerine ulaşıp soru sormakta zorlanıyorum ve ödemiş olduğum parayı geri alamıyorum. Alacağım ürünün fiyatı arttığı için mağduriyet yaşı...

Tüketici Hakem Heyeti Karına Rağmen N11 Çözüm Ekibi İşleme Koymuyor.

profile
Sıla
21 saat önce
74

Kasım ayında N11 platformundan gerçekleştirdiğim alışverişte kusurlu ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. 1.03.2024 tarihinde heyet tarafından tüketici haklılığını ve ücret iadesi yapılması gerektiğini bildirdi. Bu tarihten itibaren N11 canlı destek e...

N11 İnce Hesap Satıcısı İade Kabul Etmiyor

profile
Merve
22 saat önce
82

N11'den asla elektronik alışverişi yapmamalıyım çünkü iade işlemi gerçekleştiremiyorum. İade süresini bilerek geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. İki kez ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı ürünü iki kez tekrar kargoladı. Hava temizleyici aldık ancak iade etmek istediğimizde, şu anda 'iade edilem...

N11 İnce Hesap Satıcısı İade Kabul Etmiyor

N11 Mağduriyeti Muhatap Bulamama

profile
Soner
22 saat önce
-

N11 uygulamasından iki adet ürün sipariş verdim, ancak 9 gündür kargom gelmedi ve konuyla ilgilenen kimseyi bulamıyorum. Ödediğim para boşa gitti. Sorunumu üst birimlere ilettiklerini söyleyip sorumluluktan kaçıyorlar. N11, E-bebek ve AGT Kargo ile ilgili bir muhatap bulamıyorum.

N11 Mağduriyeti Muhatap Bulamama
Toplam 25.766 Şikayet

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.