13 Şubat 2014

N11.com'dan Yanlış Ürün Geldi.

Yılbaşı hediyesi olarak aldığım nevresim takımı yerine başka bir nevresim takımı gönderildi. Hemen 2 Ocak tarihinde siteye yazdım durumu. Birkaç kez daha şikayetimi belirttim. Mağaza ürünün benden alınıp doğru ürün ile değiştirileceğini söyledi. Aradan zaman geçince tekrar mağazaya yazdım.

İstediğim ürünün de başka müşteride olduğunu söylediler. Ancak siteye baktığımda o ürünün halen satılmakta olduğunu görüyorum. Ellerinde varsa neden parasını aldıkları ürünü göndermiyorlar ya da ürün madem ellerinde yok nasıl hala satışa devam ediyorlar. Telefonla arayıp sorunu tekrar anlattım. 2 hafta oldu siteden de halen yanıt yok. Bu nasıl sorumluluktur anlamadım.

Ceren 104 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün temin edilemediği şeklindedir. Dilerseniz hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön