20 Ekim 2016

N11.com'dan Verdiğim Sipariş Başarısız Olduğu Halde Kredi Kartımdan Çekim Gerçekleşti.

N11.com'dan 17 Ekim gecesi mobil uygulamadan bir sipariş verdim. kart bilgilerini girdim, ödemeyi gerçekleştirirken hata meydana geldi. sipariş başarısız oldu uyarısı aldım. aynı işlemi birkaç kez tekrarlamama rağmen aynı sorun devam etti. Ürün sepette görünmüyordu. Kredi kartı hesap hareketlerine baktığımda ise para çekildiğini gördüm.

N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapacaklarını söyleyip ilgisiz davrandılar. Param hala iade edilmedi. İnternette bir forumda araştırma yaptığımda, son zamanlarda benim gibi aynı problemi yaşayan bir çok kişi olduğunu fark ettim. Sitede güvenlik açığı olduğunu, kandırıldığını düşünen ve bunun için ellerinde güçlü ispatlar olan kişiler mevcut. Bu durumu öğrendikten sonra sanal kartımı iptal ederek yenisini çıkardım. Paramın iadesini istiyorum.

Harun 309 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Harun U., Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemelerin ardından, ilgili tutarın iade edilmesi adına bankanıza bilgilendirme sağlanmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Harun 20 Ekim 2016

    Kartımda aynı tarih-saatli hesap hareketi mevcut ve alışveriş açıklamasında n11.com olarak görünmekte. İlgili bankayla iletişime geçerek detayını öğrenebilirsiniz. Hala çekim sağlanmadığını iddia ediyorsunuz.

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Harun U., Konu ile ilgili talebiniz incelenmek üzere Finans birimine iletilmiş olup; ilgili işlemlerden herhangi bir çekim sağlanmadığı tespit edilmiştir. Ancak şikayetiniz doğrultusunda talebiniz tekrar Finans birimine iletilmiş olup; yapılacak kontrollerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön