N11.com'dan Ürünüm Gelmedi!

Müslüm E. |

Sipariş verdiğimiz ürün 4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen 18 günde kargoya dahi verilmedi. Aramalarımız sonuçsuz kaldı. Her defasında farklı bir mazeret uydurdular. Doğum günü hediyesi ziyan oldu siparişi iptal ettik. Ancak parayı iade edip etmeyeceklerini de bilmiyoruz. Bu siteden bir şey almak mı, bir daha asla. Paramızı iade etseler dahi peşini bırakmayacağız. Çünkü doğum gününde sipariş edilen hediyenin verilememesi telafi edilemez. Bir özür dilemeyi bırakın, isterseniz iptal edin diye lakayt davranıyorlar. Peki 18 günlük bekleyiş ve mağduriyet ne olacak? Bu iş bu kadar basit mi?

Etiketler :

Teslimat Problemi Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Müslüm E.
    18 Mayıs
    12:31

    Standart şablon cevaplarınızı size iade ediyorum.

  • 15 Mayıs
    18:30

    Sayın Müslüm Erçetin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Müslüm E.
    15 Mayıs
    11:46

    İçerisinde bir özür sözcüğü dahi geçmeyen bu şablon mesajınızı kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti umurunuzda olsa idi, doğum günü siparişi 18 gün bekleyen müşterinizden özür dilerdiniz. Burayı okuyan insanlar sizden alışveriş yaparken 2 kere düşünür umarım.

  • 15 Mayıs
    10:59

    Sayın Müslüm Erçetin

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri